旌德白地鎮(zhèn)“為民調(diào)解室”繪就基層治理溫情畫卷

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊  (梅妍 范子騰 曹開發(fā))  近年來，在宣城市旌德縣白地鎮(zhèn)，一座依托千年宣硯文化打造的“為民調(diào)解室”正悄然成為群眾心中的“解憂驛站”。這里將傳統(tǒng)制硯“精雕細(xì)琢”的工匠精神融入基層治理，創(chuàng)新推出“一核四診五心”工作法，讓矛盾糾紛在文化浸潤中消弭于無形。2024年，這個(gè)溫暖角落成功調(diào)解糾紛121件，成功率高達(dá)97.5%，成為當(dāng)?shù)鼗鶎又卫淼牧聋惷?/p>

黨建執(zhí)筆，繪就多元共治“同心圓”。鎮(zhèn)黨委以黨建為軸心，構(gòu)建起“中心吹哨、部門報(bào)到”的聯(lián)動機(jī)制，整合司法所、派出所、婦聯(lián)及"五老調(diào)解團(tuán)"(老黨員、老干部、老工匠、老支書、老模范)等多元力量。68名網(wǎng)格員化身“流動探頭”開展日常巡查，包案領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪直抵矛盾源頭，形成"橫向到邊、縱向到底"的治理網(wǎng)絡(luò)。這套體系如同精密的宣硯雕琢工具，將各類社會矛盾逐一化解于萌芽。

“四診”工法，雕琢矛盾化解的“藝術(shù)之道”。開門坐診，每周一開展“溫暖星期一”活動，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)化身“坐堂醫(yī)師”，通過拉家常式溝通建立“訴求登記-分類交辦-跟蹤反饋”閉環(huán)，讓群眾訴求件件有回音。主動出診，調(diào)解員帶著“五步出診法”(問、查、勸、解、簽)走進(jìn)田間地頭，活用“六尺巷”典故化解土地糾紛，今年已成功調(diào)和7起歷史積案。聯(lián)合會診，針對疑難雜癥，司法、公安、法律顧問等多部門開展“圓桌會診”，通過“一案一策”實(shí)現(xiàn)化干戈為玉帛。定期復(fù)診，建立“調(diào)解檔案庫”，通過電話回訪、入戶核查等方式跟蹤協(xié)議履行，設(shè)立“紅黑榜”激勵守信，確保矛盾不反彈。 “五心”調(diào)色，渲染基層治理溫暖底色。調(diào)解員以“五心”為調(diào)色盤：用耐心傾聽訴求，以公心明辨是非(邀請兩代表一委員監(jiān)督)，持誠心化解積怨，靠暖心紓解情緒(遞茶水、拉手安撫)，憑恒心鞏固成果(為困難群眾代辦低保等)。這種將宣硯“千雕萬琢出精品”的精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)理念的實(shí)踐，讓法治溫度觸手可及。

文化鑄魂，鄉(xiāng)賢巧解"千千結(jié)"。調(diào)解室內(nèi)，“化干戈為玉帛”的案例展板與宣硯雕刻相映成趣。由老模范、退休干部組成的“五老調(diào)解團(tuán)”充分發(fā)揮“地熟、人熟、事熟”優(yōu)勢，用鄉(xiāng)音土話解開群眾心結(jié)。如今“有矛盾找為民”已成為當(dāng)?shù)毓沧R，真正實(shí)現(xiàn)"小事不出村、大事不出鎮(zhèn)"的治理目標(biāo)。

下一步，白地鎮(zhèn)將繼續(xù)以硯臺文化為媒，將調(diào)解室打造為社會治理的“精品硯作”，讓傳承千年的雕刻智慧持續(xù)滋養(yǎng)現(xiàn)代鄉(xiāng)村治理，繪就“矛盾化玉、鄰里生溫”的和諧畫卷。