六安清水河街道北苑社區(qū)：破損管道“快修復” 貼心服務“不打烊”

六安清水河街道北苑社區(qū)始終堅持以居民需求為導向，積極解決居民生活中的各類問題，不斷提升社區(qū)服務水平和居民的幸福感、滿意度。近日，該社區(qū)積極回應居民訴求，迅速解決困擾13棟居民的下水管道破裂問題，以實際行動提升居民生活品質，獲居民點贊。

接到問題反映后，社區(qū)工作人員迅速響應，第一時間與物業(yè)取得聯(lián)系，組建聯(lián)合應急處理小組，在最短時間內(nèi)集合人員、籌備物資，奔赴現(xiàn)場，力求將問題解決在萌芽狀態(tài)。抵達現(xiàn)場后，社區(qū)與物業(yè)分工明確，迅速展開工作。物業(yè)維修人員憑借專業(yè)經(jīng)驗，利用檢測設備精準定位管道破裂位置。社區(qū)工作人員則與住戶說明情況，詳細告知處理流程，穩(wěn)定居民情緒。

在實地勘察后確定是下水管道因長期使用，老化嚴重，管壁腐蝕得十分脆弱，無法承受正常水壓，最終導致破裂�？紤]到下水管道是整棟樓排水系統(tǒng)的關鍵部分，社區(qū)與物業(yè)緊急碰頭商討，迅速敲定維修方案，開展搶修工作。經(jīng)過一下午的連續(xù)奮戰(zhàn)，破裂管道成功修復，困擾居民的氣味源頭被徹底消除。完成管道維修后，施工人員馬不停蹄開展地面恢復工作。

從居民在業(yè)主群反映問題，到完成全部維修和地面恢復工作，僅僅耗時一個下午。社區(qū)與物業(yè)的高效服務，贏得了居民的一致贊譽。13號樓的業(yè)主激動不已，高興地說道：“真的太感謝社區(qū)和物業(yè)了!解決了我們的大難題，住得也更舒心了”。

此次快速處理地下管道破裂事件，是該社區(qū)“為民辦實事”的生動體現(xiàn)。通過業(yè)主群這一便捷的溝通渠道，社區(qū)和物業(yè)能夠及時洞察居民的需求和困難，迅速做出響應，有效解決問題。

下一步，該社區(qū)將繼續(xù)充分利用業(yè)主群等線上平臺，搭建起與居民溝通的橋梁，建立更加完善的應急處置機制，用實際行動提升居民的幸福感和滿意度，守護社區(qū)的和諧與美好。

(張競競 王超)