中信銀行合肥分行： 多維守護(hù)金融權(quán)益 暖心服務(wù)詮釋為民初心

佇立在春意盎然的陽(yáng)春三月，一切幸福美好紛至沓來(lái)。為深入貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，在“以人民為中心”的服務(wù)理念引領(lǐng)下，中信銀行合肥分行以創(chuàng)新舉措與溫情服務(wù)持續(xù)深耕消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，通過(guò)多樣化的金融宣傳教育活動(dòng)筑牢金融安全防線，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)“金融為民”的生動(dòng)篇章。

聚焦“一老一少”：織密金融防護(hù)網(wǎng)

隨著第43個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的如期而至，作為區(qū)域金融服務(wù)的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，中信銀行合肥分行堅(jiān)持以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”增進(jìn)民生福祉，聯(lián)動(dòng)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融教育宣傳活動(dòng)，聚焦“一老一少”，精準(zhǔn)覆蓋重點(diǎn)群體。

針對(duì)老年群體，中信銀行蚌埠工農(nóng)路支行組織工作人員深入當(dāng)?shù)厍哐派鐓^(qū)，為社區(qū)居民開(kāi)設(shè)了一堂別開(kāi)生面的金融知識(shí)宣傳教育課。該行工作人員以典型案例剖析向社區(qū)老人揭露養(yǎng)老詐騙套路，通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言向社區(qū)居民耐心普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，并細(xì)心向他們傳授如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識(shí)別非法金融廣告等技能，引導(dǎo)社區(qū)居民樹(shù)立理性的投資觀念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

同時(shí)，中信銀行合肥分行始終心系青少年兒童的健康成長(zhǎng)，聚焦少年兒童的金融知識(shí)啟蒙與普及。中信銀行蚌埠鳳陽(yáng)東路支行的工作人員帶著棉花糖制作機(jī)走進(jìn)當(dāng)?shù)赜變簣@，通過(guò)動(dòng)畫(huà)、實(shí)物展示等形式為百余名兒童開(kāi)啟財(cái)商啟蒙，在寓教于樂(lè)中傳遞“財(cái)富安全”理念，為幼小的心靈播下金融素養(yǎng)的種子。

賦能女性力量：節(jié)日服務(wù)暖人心

三月春風(fēng)暖，巾幗綻芳華。為慶祝第115個(gè)“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，進(jìn)一步提升社區(qū)居民金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在“三八”婦女節(jié)期間，中信銀行馬鞍山康樂(lè)路支行走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)附近的師苑社區(qū)，開(kāi)展“情暖三八節(jié)，金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”主題宣傳活動(dòng)，為社區(qū)女性居民送上節(jié)日祝福和金融知識(shí)“大禮包”。

本次宣傳活動(dòng)，該行通過(guò)鮮花祝福與反詐講座結(jié)合的形式，為社區(qū)女性送上節(jié)日關(guān)懷與實(shí)用知識(shí)。該行工作人員以真實(shí)案例拆解“殺豬盤”“刷單陷阱”等騙局，并現(xiàn)場(chǎng)演示假幣鑒別技巧，幫助居民筑牢“錢袋子”防線。“以前總覺(jué)得詐騙離自己很遠(yuǎn)，今天聽(tīng)了中信工作人員的講解，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)詐騙手段這么多，以后一定要提高警惕，不能貪小便宜吃大虧。”社區(qū)居民李阿姨聽(tīng)完講座后感慨道。

踐行長(zhǎng)效守護(hù)：共筑金融安全生態(tài)

為持續(xù)加強(qiáng)消保賦能，中信銀行合肥分行通過(guò)組織覆蓋全崗位員工的各項(xiàng)專題培訓(xùn)提升全員金融服務(wù)能力，讓每一位員工都能將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視為自己的重要職責(zé)，在日常工作中主動(dòng)作為，用專業(yè)和熱情的金融服務(wù)為消費(fèi)者筑牢權(quán)益保護(hù)的防線，共同推動(dòng)中信銀行合肥分行消保工作再上新臺(tái)階，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、貼心的金融服務(wù)，助力中信銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行，贏得更加廣闊的發(fā)展空間。

秉承“有溫度的服務(wù)”理念，中信銀行合肥分行積極履行社會(huì)責(zé)任，致力于提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”系列金融教育活動(dòng);大力推動(dòng)各類形式宣傳，主動(dòng)回應(yīng)民生關(guān)切;充分利用行內(nèi)行外資源，擴(kuò)大金融宣傳覆蓋面等形式，努力為金融消費(fèi)者構(gòu)建健康、穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境。

從節(jié)慶節(jié)點(diǎn)到日常服務(wù)，從社區(qū)宣講到疑難化解，中信銀行合肥分行始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于戰(zhàn)略高度。通過(guò)“進(jìn)商圈、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)縣域”的常態(tài)化宣教機(jī)制，結(jié)合代發(fā)企業(yè)專題講座、銀社共建等創(chuàng)新形式，持續(xù)提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。未來(lái)，該行將深化科技賦能，探索“線上+線下”融合宣教模式，以更智慧、更溫暖的金融服務(wù)為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)貢獻(xiàn)中信力量。 毛天潤(rùn)