肥東縣石塘鎮(zhèn)：黨建引領(lǐng)12345熱線辦理工作

12345熱線一直以來是群眾投訴問題、表達(dá)訴求的重要渠道，肥東縣石塘鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以暢通群眾訴求渠道為載體，以群眾滿意度為工作第一標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)做好12345熱線辦理工作。

統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨員干部責(zé)任感。通過黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織的組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任感和使命感，使他們能夠主動(dòng)參與到12345熱線的辦理工作中，確保群眾訴求得到有效的回應(yīng)和解決。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提高群眾滿意率。引導(dǎo)基層黨員在熱線辦理工作中發(fā)揮“旗幟”作用，通過黨建引領(lǐng)提升熱線服務(wù)水平，提高群眾滿意率。同時(shí)，通過及時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，預(yù)判群眾訴求，助力“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)型，提前疏通百姓心中“堵點(diǎn)”，減少投訴量。

創(chuàng)新治理模式，提升治理效能水平。探索“黨建+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)治理，將12345工單辦理與“黨建+網(wǎng)格”社區(qū)治理模式有機(jī)結(jié)合，通過網(wǎng)格員走訪排查，實(shí)現(xiàn)居民求助、政策咨詢等問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。

下一步，石塘鎮(zhèn)將繼續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，做到每位黨員在12345熱線工作中都發(fā)揮“一面旗幟”作用，為群眾解心結(jié)、辦實(shí)事，形成以黨建引領(lǐng)促進(jìn)提升12345熱線滿意率的工作格局。(程世嬌)