科學(xué)配鏡有講究！安徽省消保委提醒您，選配近視眼鏡注意以下事項(xiàng)

近視眼鏡是一種為了矯正視力，幫助清晰視物的眼鏡，能有效提高近視患者工作、生活、學(xué)習(xí)的效率和品質(zhì)。如何科學(xué)選配一款近視眼鏡，成為消費(fèi)者關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)。

近期

安徽省消保委對100起

近視眼鏡投訴典型案件進(jìn)行分析

發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者仍存在

諸多侵害消費(fèi)者權(quán)益行為

主要表現(xiàn)在以下方面

一是質(zhì)量低劣

涉及投訴34件，主要表現(xiàn)為鏡框斷裂、磨損掉色、小零件脫落、鼻托損壞，鏡片模糊、劃痕、碎裂、顏色不一致等。

二是驗(yàn)光偏差

涉及投訴24件，消費(fèi)者主要反映因驗(yàn)光不準(zhǔn)造成配戴眼鏡不適，引起眼部疲勞、視力受損等。

三是貨不對板

涉及投訴11件，消費(fèi)者主要反映經(jīng)營者擅自更換原鏡片品牌、將原包裝拆除、更換原零配件等。

四是虛假宣傳

涉及投訴19件，主要表現(xiàn)為配鏡前經(jīng)營者未充分履行告知義務(wù)，訂立合同未明確涉及眼鏡品質(zhì)重要信息，變更項(xiàng)目不重新訂立合同，口頭承諾不履行，線上通用券不通用等。

五是售后推責(zé)

涉及投訴12件，主要表現(xiàn)為經(jīng)營者延遲發(fā)貨、拖延提貨時(shí)間、售后處理不及時(shí)等。

質(zhì)量不合格

或者不匹配的近視眼鏡

不僅起不到矯正視力的作用

可能還會(huì)對眼睛造成傷害

為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

安徽省消保委提醒消費(fèi)者

在選配近視眼鏡過程中

注意以下事項(xiàng)

1.選擇信譽(yù)好的專業(yè)眼鏡機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者要選擇在信譽(yù)好、證照齊全的醫(yī)院或者眼鏡店配鏡。如果在眼鏡店配鏡，注意查看其營業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)光設(shè)備、配鏡人員專業(yè)資質(zhì)等，消費(fèi)者如選配角膜接觸鏡(隱形眼鏡)還要注意查看其是否具備‌醫(yī)療器械經(jīng)營許可證。

2.科學(xué)驗(yàn)光確定眼睛屈光度。準(zhǔn)確的驗(yàn)光是確保配鏡合適的前提，消費(fèi)者驗(yàn)光前要跟驗(yàn)光人員充分溝通，如有眼部疾病或近期使用過眼部藥物應(yīng)及時(shí)告知驗(yàn)光師。如果是成長期兒童青少年配鏡，因可能存在假性近視，建議去專業(yè)醫(yī)院做散瞳驗(yàn)光，可以使度數(shù)更加準(zhǔn)確。

3.理性選擇合適自己的眼鏡。目前眼鏡的框架、材質(zhì)等有多種類型可供消費(fèi)者選擇，消費(fèi)者在選購前可以詳細(xì)了解不同材質(zhì)的特點(diǎn)、性能，根據(jù)個(gè)人佩戴時(shí)長、佩戴場景、個(gè)人臉型、瞳距等實(shí)際情況綜合比較后選購。試戴眼鏡時(shí)，消費(fèi)者對感到不適的地方，如鏡框大小重量、橫梁長短、鼻托角度等，要及時(shí)與配鏡人員溝通并要求予以調(diào)整，切勿盲目追求美觀而放棄眼鏡的“核心價(jià)值”。

4.線上配鏡與客服做好充分溝通。目前，線上配鏡成為不少消費(fèi)者的新選擇。但近視眼鏡不同于一般商品，在選擇線上配鏡時(shí)，消費(fèi)者要與客服充分溝通，就配鏡的注意事項(xiàng)、相關(guān)參數(shù)等反復(fù)確認(rèn)。并且，要了解其售后規(guī)則，一旦發(fā)生配鏡不符合使用要求時(shí)有無相關(guān)補(bǔ)救措施。此外，不少線下實(shí)體店也紛紛通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大銷量，線上購券、線下消費(fèi)也成為眼鏡消費(fèi)的新潮流。消費(fèi)者在選擇時(shí)要注意確認(rèn)所購買抵用券的使用規(guī)則，防止發(fā)生購券容易用券難的問題。

5.注意保留消費(fèi)憑證依法維權(quán)。消費(fèi)者無論選擇哪種途徑選配眼鏡，都要妥善保留購物清單、發(fā)票、驗(yàn)光單、在線聊天記錄等消費(fèi)憑證。此外，不要輕信銷售者給出的口頭承諾，事關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等約定最好以書面形式確定。消費(fèi)者如遇消費(fèi)糾紛，可以先與經(jīng)營者和解，和解不成可向當(dāng)?shù)叵�保委組織或市場監(jiān)管部門投訴。

安徽省消保委提示眼鏡行業(yè)經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，不得以虛假宣傳、誘導(dǎo)欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務(wù)，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，妥善處理消費(fèi)糾紛，用心呵護(hù)品牌信譽(yù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者的信任。

最后，提醒廣大消費(fèi)者在日常生活中，要做到健康用眼，定期檢查視力，尤其做好兒童青少年防近視工作，用心呵護(hù)好我們心靈的窗戶!