黟縣美溪鄉(xiāng)：提升服務(wù)效能激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“一池春水”

今年以來(lái)，黃山市黟縣美溪鄉(xiāng)堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為服務(wù)跨越發(fā)展的重要舉措，堅(jiān)持“項(xiàng)目為王，環(huán)境是金”的工作導(dǎo)向，從親、從精、從速，以項(xiàng)目落地見(jiàn)效、企業(yè)健康發(fā)展激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“一池春水”。

擦亮“明信片”，加大宣傳力度。通過(guò)懸掛宣傳條幅、利用微信群、新媒體等方式，積極宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策和工作動(dòng)態(tài)，在全社會(huì)營(yíng)造“處處都是營(yíng)商環(huán)境、人人維護(hù)營(yíng)商環(huán)境”的良好氛圍。同時(shí)，強(qiáng)化入戶宣傳，主動(dòng)深入到鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)個(gè)體，送政策上門(mén)，送服務(wù)上門(mén)，提高企業(yè)、群眾對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策的知曉率。今年來(lái)共懸掛宣傳橫幅26條，張貼宣傳海報(bào)200余張。

勤練“基本功”，提升服務(wù)意識(shí)。做好上門(mén)服務(wù)，提升工作效能。同企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交談，精準(zhǔn)對(duì)接、靠前服務(wù)，把企業(yè)家當(dāng)成“自家人”;強(qiáng)化問(wèn)題解決，能立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決，能當(dāng)天解決的當(dāng)天解決，不能及時(shí)解決的安排專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)問(wèn)題辦理進(jìn)度，當(dāng)好問(wèn)題的“終結(jié)者”;建立企業(yè)訴求臺(tái)賬，確定經(jīng)辦科室、經(jīng)辦人、經(jīng)辦時(shí)效，每周調(diào)度訴求問(wèn)題解決進(jìn)度，確保問(wèn)題收上來(lái)，措施落下去，困難解決掉，讓企業(yè)辦事“不求人”。今年以來(lái)，累計(jì)幫助企業(yè)解決問(wèn)題80余個(gè)，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

念好“緊箍咒”，從嚴(yán)紀(jì)律約束。以“查”“促”“改”的工作措施，立足職責(zé)定位，跟進(jìn)監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)工作人員辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)的督查力度，切實(shí)提升為企為民服務(wù)效能。通過(guò)電子郵箱、微信公眾號(hào)等渠道，征集企業(yè)和群眾的監(jiān)督反饋意見(jiàn)，嚴(yán)肅查處損害政商關(guān)系、不作為懶作為等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，曝光一起，做到失責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)，為精準(zhǔn)糾治營(yíng)商環(huán)境頑疾把脈問(wèn)診。

(陳琦)