濉溪縣企業(yè)開辦“濉時(shí)辦”“溪心”服務(wù)暖人心

為持續(xù)創(chuàng)新工作模式，全面提升工作質(zhì)量，進(jìn)一步提升群眾辦事便利度，濉溪縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口深化落實(shí)“放管服”改革要求，積極打造企業(yè)開辦“濉時(shí)辦”效能品牌，以“更快辦理+更好服務(wù)”的工作理念，為全縣營商環(huán)境平穩(wěn)有序運(yùn)行注入新動(dòng)力。

縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口主動(dòng)聯(lián)合稅務(wù)、公安、社保等部門，通過技術(shù)升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化，打通數(shù)據(jù)壁壘，全面推行企業(yè)開辦全程電子化登記，群眾無需跑腿。大力推廣手機(jī)端登記注冊(cè)業(yè)務(wù)辦理，依托“皖事通”APP隨時(shí)隨地“掌上辦”。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)已逾百件，線上辦結(jié)率達(dá)97%以上，真正把企業(yè)注冊(cè)登記從“窗口統(tǒng)一辦理”升級(jí)到“線上不見面辦理”，進(jìn)一步簡化了企業(yè)開辦流程，讓群眾感受辦事速度，讓“濉事”能夠真正隨時(shí)辦。

該窗口在縣政務(wù)服務(wù)中心自助辦理區(qū)的基礎(chǔ)上升級(jí)打造企業(yè)開辦自助服務(wù)專區(qū)，專職人員負(fù)責(zé)企業(yè)開辦流程指導(dǎo)，提升群眾辦事體驗(yàn)。同時(shí)開辦自助區(qū)，自助辦照取照“一條龍”，為群眾帶來更加豐盈的獲得感，進(jìn)一步提升群眾滿意度。

該窗口堅(jiān)持以“全域通辦”“全時(shí)守候”“全程導(dǎo)辦”為小切口，培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好做優(yōu)政務(wù)服務(wù)“大文章”。認(rèn)真落實(shí)“預(yù)約服務(wù)我來辦，延時(shí)服務(wù)我在崗”的全天候即時(shí)應(yīng)需服務(wù)機(jī)制，暢通企業(yè)開辦咨詢熱線，為群眾提供全程“陪伴”式指導(dǎo)服務(wù)。全面推行容缺受理、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“證前指導(dǎo)”、營業(yè)執(zhí)照寄送等個(gè)性化服務(wù)，并開設(shè)線下無差別受理專窗、“辦不成事”窗口，助力企業(yè)群眾辦事暢通無阻。

濉溪縣市場監(jiān)督管理局將堅(jiān)持通過“數(shù)字化服務(wù)、便利化服務(wù)、集成化服務(wù)”方式，讓企業(yè)開辦“濉時(shí)辦”效能服務(wù)品牌走深、走實(shí)，為群眾提供“全科式”服務(wù)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象“鋪路架橋”，以真誠“溪心”暖群眾人心，持續(xù)為群眾提供熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)，成為增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感的有力支撐。(閆肅 楊曉彤)