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投訴有回音,權(quán)益有保障——肥西桃花市場監(jiān)管所筑牢消費維權(quán)防線

2024-09-12 15:46:15 來源:安徽財經(jīng)網(wǎng)   編輯:趙汗青   

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (倪汝雅)  消費者權(quán)益無小事。肥西縣市場監(jiān)管局桃花所始終聚焦民生關(guān)切,依法高效處理好每一件投訴舉報,嚴(yán)格做到投訴舉報事事有著落、件件有回音,切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

快速反應(yīng),依法處置。堅持“快速處理、及時辦結(jié)、消費者滿意”的要求,接到投訴舉報后第一時間進(jìn)行轉(zhuǎn)辦,及時與消費者取得聯(lián)系,并進(jìn)行現(xiàn)場核實,進(jìn)行調(diào)查處理,確保投訴舉報轉(zhuǎn)辦的時效性。針對違法違規(guī)的市場主體,在依法處置的同時,啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序,嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。

閉環(huán)管理,及時反饋。在調(diào)查處理完畢后,該所嚴(yán)格遵循時限要求,及時向消費者反饋處理結(jié)果。同時注重從投訴舉報中提煉共性問題,深入分析總結(jié),將高頻次、典型性問題作為后續(xù)監(jiān)管的重點方向,持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管措施,努力提升消費者滿意度和獲得感。

據(jù)統(tǒng)計,8月以來,該所共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失4530.4元。

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