投訴有回音，權益有保障——肥西桃花市場監(jiān)管所筑牢消費維權防線

市場星報、安徽財經網(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (倪汝雅)  消費者權益無小事。肥西縣市場監(jiān)管局桃花所始終聚焦民生關切，依法高效處理好每一件投訴舉報，嚴格做到投訴舉報事事有著落、件件有回音，切實維護消費者合法權益。

快速反應，依法處置。堅持“快速處理、及時辦結、消費者滿意”的要求，接到投訴舉報后第一時間進行轉辦，及時與消費者取得聯(lián)系，并進行現場核實，進行調查處理，確保投訴舉報轉辦的時效性。針對違法違規(guī)的市場主體，在依法處置的同時，啟動“訴轉案”程序，嚴厲查處違法違規(guī)行為。

閉環(huán)管理，及時反饋。在調查處理完畢后，該所嚴格遵循時限要求，及時向消費者反饋處理結果。同時注重從投訴舉報中提煉共性問題，深入分析總結，將高頻次、典型性問題作為后續(xù)監(jiān)管的重點方向，持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管措施，努力提升消費者滿意度和獲得感。

據統(tǒng)計，8月以來，該所共為消費者挽回經濟損失4530.4元。