郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市南山礦支行：延伸服務(wù)暖人心

近日，市民王先生有了一件煩心事，其母親在郵儲(chǔ)銀行的一筆定期存款在近日到期，其母親因?yàn)槟晔乱迅撸�患上了阿茲海默癥，很多事情都想不起來(lái)了。在詢問(wèn)母親密碼無(wú)果后，王先生來(lái)到郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市南山礦支行，嘗試輸入母親曾經(jīng)使用過(guò)的密碼，在連續(xù)三次提示密碼錯(cuò)誤后，無(wú)奈的王先生向該網(wǎng)點(diǎn)工作人員尋求幫助。

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)，工作人員得知王先生母親因病行動(dòng)不便，其本人無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。在了解到這一情況后，該行工作人員當(dāng)即啟動(dòng)柜面延伸服務(wù)，由網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管和柜員一同前往王先生母親家中核實(shí)情況。在收集完相關(guān)材料后，王先生與工作人員一同返回銀行網(wǎng)點(diǎn)，代理其母親辦理了此筆定期存單的密碼重置業(yè)務(wù)。事后，王先生對(duì)郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)贊不絕口。

長(zhǎng)期以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行為解決部分老年客戶行動(dòng)不便的情況，充分發(fā)揚(yáng)“為群眾辦實(shí)事”精神，為其提供上門服務(wù)。通過(guò)不斷延伸服務(wù)觸角，為老年客戶群體提供更加專業(yè)、更富效率、更有溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)讓“暖心窩”的金融服務(wù)走進(jìn)更多老年人的心坎里。(張名科)