合肥市房屋交易管理中心緊緊圍繞“一改兩為”決策部署，聞令而動(dòng)、擔(dān)當(dāng)作為，貫徹落實(shí)全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)精神和市局部署要求，統(tǒng)籌推進(jìn)常態(tài)化疫情防控和業(yè)務(wù)工作，堅(jiān)持兩手抓、兩不誤，堅(jiān)定不移改進(jìn)工作作風(fēng)，真心真情做好服務(wù)文章。辦事大廳被合肥市人民政府表彰為“2019-2021”年度政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口，存量房交易管理科被命名為“全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)共產(chǎn)黨員先鋒崗”，樓盤(pán)表管理科被命名為“全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”。
擴(kuò)大網(wǎng)辦事項(xiàng)疫情服務(wù)不斷
常規(guī)業(yè)務(wù)線上辦理。購(gòu)房資格線上辦理，意向購(gòu)房人通過(guò)微信掃碼申請(qǐng)，系統(tǒng)比對(duì)自動(dòng)賦碼，購(gòu)房人持碼購(gòu)房。樓盤(pán)表管理一表申請(qǐng)，對(duì)新建商品房樓盤(pán)表業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，新增電子材料提交核驗(yàn)平臺(tái)，企業(yè)只需提供一張申請(qǐng)表。交易信息網(wǎng)上查詢(xún)，登錄房產(chǎn)市場(chǎng)信息平臺(tái)，點(diǎn)擊商品房合同查詢(xún)，即可對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)上簽約備案信息進(jìn)行查詢(xún)。網(wǎng)簽變更在線辦理，登錄合肥住房APP，通過(guò)人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證后，對(duì)抵押金額及付款方式進(jìn)行變更。
高頻事項(xiàng)自助辦理。在辦事大廳設(shè)置自助服務(wù)一體機(jī)，方便群眾“即來(lái)即辦”，利用自助服務(wù)一體機(jī)可對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)簽備案、存量房網(wǎng)簽查詢(xún)、購(gòu)房資格查詢(xún)、存量房資金托管查詢(xún)、合同簽訂、合同條款變更和合同記錄撤銷(xiāo)7個(gè)高頻事項(xiàng)進(jìn)行自助辦理。
風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理。以存量房交易合同網(wǎng)簽為主線，以交易資金托管為突破口，實(shí)現(xiàn)同一份交易合同、同一份中介服務(wù)合同、同一份按揭貸款合同在房產(chǎn)、金融、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)等多部門(mén)流轉(zhuǎn)。推進(jìn)合肥市存量房交易服務(wù)與監(jiān)管平臺(tái)建設(shè),平臺(tái)提供房源查找、房源核驗(yàn)、購(gòu)房資格、合同簽約、資金托管、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)、委托掛牌、信用公示等存量房交易一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)存量房交易的全要素、全流程、全行為管理。
細(xì)化服務(wù)舉措提升服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)產(chǎn)業(yè)有力度。圍繞企業(yè)和人才十分關(guān)注的穩(wěn)崗安居等問(wèn)題，分類(lèi)優(yōu)化人才購(gòu)房資格、職住平衡購(gòu)房資格審查條件和審查流程。配合做好人才“新政”的貫徹落實(shí)工作，服務(wù)好人才，服務(wù)好產(chǎn)業(yè)。購(gòu)房補(bǔ)貼在線申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)驗(yàn)證學(xué)歷、住房、社保、納稅等相關(guān)信息，截至2022年底，系統(tǒng)共通過(guò)審核652人，發(fā)放購(gòu)房補(bǔ)貼11949.26萬(wàn)元，為集成電路、新能源汽車(chē)、高端裝備制造和新型顯示等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才安居提供保障。
服務(wù)社會(huì)有深度。積極推進(jìn)“一網(wǎng)一門(mén)一次”工作，在不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)設(shè)置窗口，提供房屋交易、納稅和登記集中一站式就近辦理。與法院聯(lián)合設(shè)立統(tǒng)一的房屋查封(解封)窗口，提高司法辦案效率。提升存量房交易資金托管服務(wù)水平，依托商業(yè)銀行服務(wù)優(yōu)勢(shì)，目前全市有217個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
服務(wù)群眾有溫度。緊緊圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境決策部署，持續(xù)創(chuàng)舉措、簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、減材料，及時(shí)掌握企業(yè)和辦事群眾遇到的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，推出預(yù)約辦，網(wǎng)上辦、就近辦、延時(shí)辦，上門(mén)辦、周末辦等特色服務(wù)，以最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。深入開(kāi)展學(xué)雷鋒、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，比技能、比作風(fēng)、比成績(jī)，通過(guò)評(píng)比增強(qiáng)一線職工先鋒意識(shí)。
聚焦服務(wù)大局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為
“疫”不容辭勇?lián)?dāng)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。收到關(guān)于成立疫情防控志愿服務(wù)隊(duì)的通知后，該中心高度重視，迅速動(dòng)員，班子成員率先垂范，中層干部主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，廣大團(tuán)員青年積極響應(yīng)。先后抽調(diào)859人次下沉到全市16個(gè)社區(qū)、2個(gè)高速道口和高鐵南站值守，下沉人員不講條件，堅(jiān)守崗位，守住陣地。
“疫”馬當(dāng)先守初心。常態(tài)化疫情期間，企業(yè)和辦事群眾由于受隔離、封控和出差在外等原因，部分較急業(yè)務(wù)不能辦理，窗口在受理過(guò)程中，及時(shí)梳理匯總，采取容缺辦理和視頻核實(shí)等方式，最大限度減少因疫情帶來(lái)的影響。圍繞提高服務(wù)水平、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，在廣大黨員中開(kāi)展“黨員亮身份”“黨員先鋒崗”“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員服務(wù)日”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員多渠道亮身份、多方位樹(shù)形象。強(qiáng)化窗口管理，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)八項(xiàng)制度。
“疫”無(wú)反顧轉(zhuǎn)作風(fēng)。開(kāi)展了一個(gè)承諾(即簽訂承諾書(shū))、兩個(gè)學(xué)習(xí)(即專(zhuān)題學(xué)習(xí)和警示教育)、三個(gè)舉措(設(shè)立成事窗口、明確服務(wù)管家和開(kāi)通成事電話)和四個(gè)活動(dòng)(即周末便民服務(wù)活動(dòng)、到12345接聽(tīng)為企服務(wù)熱線、重點(diǎn)領(lǐng)域政策宣傳和業(yè)務(wù)幫帶活動(dòng))。區(qū)域強(qiáng)化疫情防控措施發(fā)布后，中心立即研究部署相關(guān)工作，啟用臨時(shí)辦公場(chǎng)所，并第一時(shí)間向社會(huì)發(fā)布，確保各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)正常辦理。以“社會(huì)評(píng)窗口”“千項(xiàng)辦件看效能”活動(dòng)為抓手，建立督查機(jī)制，采取科室自查、辦事回訪、重點(diǎn)督查等方式，讓辦事群眾評(píng)價(jià)服務(wù)，多方位進(jìn)行監(jiān)督。
2022年，共審核購(gòu)房資格101470戶，樓盤(pán)發(fā)布1419幢，房屋面積預(yù)測(cè)成果審核1802幢，完成新建商品房合同備案審核152963套，存量房網(wǎng)簽62537套，各托管銀行共受理托管業(yè)務(wù)33574戶。
張軍
