市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(申正亮 張新法)連日來，淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，深化“一網(wǎng)一門一次”改革，多方發(fā)力，轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境，不斷擦亮杜集政務(wù)服務(wù)品牌，提升企業(yè)和辦事的群眾獲得感和滿意度。目前，已為企業(yè)和群眾成功辦理事項1100多件。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以文明創(chuàng)建為抓手，在辦事大廳設(shè)置群眾咨詢臺，填單臺、自助免費復(fù)印打印機，配置母嬰室、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等便民服務(wù)設(shè)施，配備輪椅、幼兒座椅、雨傘、自主飲水機等，不斷提供人性化、個性化服務(wù)，專門設(shè)置了7個24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，增添了一批高頻事項自助設(shè)備，各項便民、利民的服務(wù)舉措陸續(xù)推出，讓辦事群眾有實實在在的幸福感。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心先后建立健全政務(wù)服務(wù)各項制度32項，對大廳窗口人員用語、儀表、服務(wù)等方面都提出明確要求，工作人員行為更規(guī)范。同時，在大廳開展黨員和志愿者“微笑服務(wù)”主題行動，引導(dǎo)全體黨員職工爭當工作的“示范員”和群眾的“服務(wù)員”，讓黨員干部和志愿者發(fā)揮先鋒模范和橋梁紐帶作用，隨時隨地為企業(yè)、群眾排憂解難。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“企業(yè)開辦主題窗口”，企業(yè)登記設(shè)立實行全程電子化，開辦時間由過去的3個工作日壓縮至1個工作日，實現(xiàn)了“一窗受理、材料一次提交、全流程辦理”。設(shè)置“不動產(chǎn)受理專窗”。按照“一人一窗一資料”標準，改進了之前長期存在的稅務(wù)、不動產(chǎn)窗口“二次取號”“二次排隊”“二次遞交資料”情況，實現(xiàn)受理、繳稅、繳費業(yè)務(wù)“三合一”的“一窗通辦”,由3個工作日辦結(jié)縮短為當日辦結(jié)。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極宣傳“長三角”服務(wù)地圖，圍繞手機端、電腦端、自助端等途徑，全面構(gòu)建安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū)等適合各類辦事需求的多種“場景切換”模式。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境只有起點沒有終點，積極學(xué)習(xí)周邊地區(qū)乃至滬蘇浙等先進地區(qū)的成功經(jīng)驗、優(yōu)秀做法，服務(wù)標桿再拉升，謀深做細政務(wù)服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為當?shù)亟?jīng)濟社發(fā)展營造更加良好氛圍。
