市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊( 魏然)2月23日，淮北市供水有限責任公司收到了一份淮北市長熱線“12345”平臺發(fā)來的特殊工單，有別于日常的咨詢或投訴，這是一封感謝來信。
工單寫道：賈女士來電表揚中午12:35分供水公司熱線96600接線女性工作人員，該工作人員熱心為市民解惑，及時幫助解決漏水問題，希望供水公司對該工作人員進行表揚。
經(jīng)了解，2月22月中午，家住鷹山路的賈女士發(fā)現(xiàn)樓上空置房漏水，如不及時關(guān)停漏水閥門會造成自家房屋嚴重受損，于是立刻撥打供水服務熱線96600。接線員沈曉梅在認真了解漏水情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗，細心指導賈女士在兩分鐘內(nèi)找到并關(guān)閉了漏水閥門，避免了兩家用戶因漏水導致的財產(chǎn)損失，極大節(jié)省了用戶的等待時間，解了賈女士的“燃眉之急”。
沈曉梅專業(yè)、貼心的服務讓賈女士非常滿意，于是撥通了“12345”市長熱線，表達謝意。
