疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對再次爆發(fā)的新冠肺炎疫情，郵儲銀行亳州市分行深入貫徹上級部署要求，大力踐行“人民郵政為人民”的使命擔(dān)當(dāng)，全面做實做細(xì)疫情防控工作，從嚴(yán)從緊抓實疫情防控各項舉措，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量做好疫情期間金融服務(wù)工作，堅持做到疫情防控和金融服務(wù)兩不誤，全力保障“金融不斷檔、服務(wù)不打烊”，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加有力的金融支撐。
快速響應(yīng) 疫情防控有措施
疫情發(fā)生以來，郵儲銀行亳州市分行從講政治的高度落實疫情防控要求，疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對疫情防控工作進(jìn)行安排部署，要求全行要始終緊繃疫情防控這根弦，慎終如始抓好疫情防控工作，各營業(yè)場所和辦公場所必須嚴(yán)格執(zhí)行防控措施，各級紀(jì)委要抓好監(jiān)督檢查，確保各項防控措施落到實處。
加強員工出行管理。要求全行員工不得前往14天內(nèi)有新增本土新冠肺炎病毒感染者及中高風(fēng)險地區(qū)所在地級市。近期非必要不離開工作地，出行要嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣揽卣�，做到安全出行，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報備案；出行嚴(yán)格執(zhí)行審批備案制度(必須審批)，落實“誰申請、誰負(fù)責(zé)”“誰審批、誰負(fù)責(zé)”的要求。出行人員返回工作居住地后，需持返程后、返崗前 48 小時內(nèi)核酸檢測陰性證明進(jìn)入辦公場所。
加強物資儲備，確保充足供應(yīng)。市分行確保至少有3個月的防疫物資儲備，對網(wǎng)點充足做實做細(xì)辦公場所各區(qū)域消殺及食堂等關(guān)鍵點位的管理工作，確保員工辦公場地絕對安全，切實保障物資供應(yīng)，尤其是保障一線網(wǎng)點人員物資供應(yīng)。做好會議培訓(xùn)活動管理。嚴(yán)格落實屬地政府疫情防控相關(guān)要求，暫停舉辦各類大型會議和線下培訓(xùn)，提倡各類會議、培訓(xùn)采取線上形勢舉辦，并控制規(guī)模和時長。
服務(wù)不斷檔 金融支持有溫度
郵儲銀行亳州市分行扎實做好網(wǎng)點各項安全防護(hù)措施，充分發(fā)揮金融支撐保障作用，多項金融保障服務(wù)措施，確保疫情防控“不缺位”，金融服務(wù)“不斷檔”，全力滿足轄內(nèi)群眾防疫期間的金融服務(wù)需求。嚴(yán)格做好廳堂維護(hù)工作，根據(jù)營業(yè)廳面積、營業(yè)臺席數(shù)量、自助機(jī)具情況、業(yè)務(wù)辦理時長等因素，合理安排進(jìn)廳人數(shù)，面積較開闊的網(wǎng)點，視情況動態(tài)調(diào)整限流比例。廳內(nèi)應(yīng)安排人員對等待辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行“一米”間距的有效管理與服務(wù)提示，引導(dǎo)客戶加大間隔。廳堂人員不間斷進(jìn)行巡邏，疏導(dǎo)客戶，避免扎推聚集;每天營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后對柜臺、自助機(jī)具等物品進(jìn)行全面消殺，為客戶提供安心、放心、舒心的營業(yè)環(huán)境。
積極主動引導(dǎo)客戶優(yōu)先通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等云端渠道辦理業(yè)務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融需求，確保疫情期間客戶金融服務(wù)需求得到有效保障。對有貸款需求的客戶，引導(dǎo)客戶申請“郵e貼”“智能秒貼”“極速貸”“郵享貸”“小微易貸”等貸款業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮產(chǎn)品線上操作、高效審批、快速放款的產(chǎn)品優(yōu)勢，開辟綠色通道，加大信貸資金支持，保障疫情期間金融服務(wù)不間斷，為抗擊疫情增添高效高質(zhì)的金融力量。
(岳勝楠)
