11月1日至13日，國(guó)網(wǎng)蚌埠供電公司舉辦了2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所客戶經(jīng)理鄉(xiāng)村振興服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)分2期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所共160名客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，以提升供電所人員整體素質(zhì)和服務(wù)軟實(shí)力。
此次培訓(xùn)實(shí)行“準(zhǔn)軍事化”管理，該公司利用課堂、教材、基地、部隊(duì)等載體，運(yùn)用課堂學(xué)、專題學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)等方式，多角度、多渠道進(jìn)行黨史教育、安全知識(shí)、營(yíng)銷專業(yè)、黨風(fēng)廉政、溝通技巧及情緒管理的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，所有學(xué)員每天參加軍事訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練磨練了員工的意志，培養(yǎng)了積極合作的團(tuán)隊(duì)精神。
今年以來(lái)，蚌埠公司大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“大片區(qū)+小網(wǎng)格”管理模式，實(shí)行“區(qū)長(zhǎng)”“線長(zhǎng)”“所長(zhǎng)”“片長(zhǎng)”“四長(zhǎng)制”供電服務(wù)，促進(jìn)營(yíng)配末端新融合;精準(zhǔn)治理農(nóng)村地區(qū)供電短板，統(tǒng)籌解決農(nóng)村局部供電薄弱環(huán)節(jié)，支持農(nóng)村新能源發(fā)展，提升農(nóng)村供電可靠性，有效增強(qiáng)鄉(xiāng)村振興服務(wù)能力。
據(jù)了解，該公司還通過(guò)印發(fā)《農(nóng)村安全用電告知書(shū)》《致廣大農(nóng)村排灌用戶的一封信》等，常態(tài)開(kāi)展農(nóng)村安全用電宣傳。
接下來(lái)，該公司將繼續(xù)探索政企聯(lián)動(dòng)鄉(xiāng)村電力服務(wù)新模式，試點(diǎn)建立由水利、農(nóng)業(yè)、公安等政府部門(mén)以及屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和供電公司共同參與的鄉(xiāng)村農(nóng)用排灌站多方聯(lián)動(dòng)綜合管理機(jī)制，提升農(nóng)業(yè)排灌電站安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，促進(jìn)農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增量增收。
董高潔 王萍
