合肥地鐵常態(tài)化延長(zhǎng)末班車時(shí)間 1號(hào)線合肥南站末班車為23:55
市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽記者從合肥軌道交通集團(tuán)公司獲悉,自2021年元旦常態(tài)化延長(zhǎng)線網(wǎng)周五、周六、周日運(yùn)營(yíng)時(shí)間以來,為更多夜歸市民保駕護(hù)航。同時(shí),為進(jìn)一步提升線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì),3月15日起,合肥軌道“小窗口 大服務(wù)”服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)再出發(fā),旨在為廣大市民乘客提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的軌道交通出行服務(wù)。
記者 祝亮
高鐵換乘無間隙 夜間出行更便捷
2021年1月1日起,為保障市民夜間游玩及出行需要,合肥軌道線網(wǎng)延長(zhǎng)周五、周六、周日末班車開行時(shí)間。其中,1號(hào)線最大程度延長(zhǎng)末班車時(shí)間,提高軌道交通與國(guó)鐵接駁率,合肥南站末班車時(shí)間為23:55,可接駁末班高鐵。
1月1日至3月17日,合肥軌道線網(wǎng)共計(jì)安全運(yùn)送乘客5174.5567萬人次,同比2020年增長(zhǎng)137.89%,較2019年同期增長(zhǎng)50.08%;其中,在此期間的每晚22:00后,線網(wǎng)共計(jì)進(jìn)站66.4404萬人次,同比2020年增長(zhǎng)151.72%,較2019年同期增長(zhǎng)57.87%。根據(jù)客流分析,1月1日起常態(tài)化延長(zhǎng)線網(wǎng)末班車時(shí)間后,極大便捷廣大市民乘客夜間出行。
95個(gè)車站配備自動(dòng)體外除顫器(AED)
2021年以來,合肥軌道繼續(xù)堅(jiān)持以乘客需求為導(dǎo)向,全面提升運(yùn)營(yíng)一線客服品質(zhì)。一是增設(shè)便民設(shè)施。線網(wǎng)95個(gè)車站全線覆蓋自動(dòng)體外除顫器(AED),配備無障礙坡道板。此外,濱湖會(huì)展中心站、塘西河公園站、金斗公園增設(shè)站外無障礙電梯,5號(hào)線南段合肥南站、省行政中心東站、渡江紀(jì)念館站、云谷路站設(shè)置愛心母嬰室,進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施,力爭(zhēng)滿足廣大乘客的多元化需求。二是優(yōu)化服務(wù)舉措。打造“愛心直通車”出行預(yù)約服務(wù),根據(jù)乘客需求提供包括進(jìn)出站、上下車、候車檢票等護(hù)送服務(wù)。設(shè)立“市事通”便民服務(wù)臺(tái)和乘客休息區(qū),為乘客提供社保指引、充電、熱水、掛燙機(jī)、紙巾、免洗消毒液等服務(wù),極大的方便了乘客的出行。
小窗口大服務(wù) 服務(wù)品質(zhì)再提升
進(jìn)一步提升乘客乘車體驗(yàn),營(yíng)造更加舒適乘車環(huán)境,3月15日起,合肥軌道交通從“內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)、外樹形象”的目標(biāo)出發(fā),開展“小窗口、大服務(wù)”第二季服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升系列活動(dòng),力爭(zhēng)從界面提質(zhì)、品質(zhì)提優(yōu)、創(chuàng)文增效、品牌增值四個(gè)方面,深入挖掘“五心服務(wù)、微笑隨行”品牌內(nèi)涵,不斷增進(jìn)乘客獲得感、幸福感、安全感。本次活動(dòng)分為三個(gè)階段,啟動(dòng)部署階段(3月15日至3月28日)、全面實(shí)施階段(3月29日至10月31日)、總結(jié)提高階段(11月1日至11月30日)。目前,線網(wǎng)各站積極動(dòng)員站務(wù)人員、安保人員、保潔人員全面參與啟動(dòng)部署工作,營(yíng)造“小窗口、大服務(wù)”品牌升級(jí)的濃厚氛圍,將不斷推出更多貼心的舉措。合肥軌道交通正在創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上奮力開跑,期待為廣大乘客的出行創(chuàng)造更多的溫馨與舒適。