為努力打造覆蓋面廣、服務效率高、客戶體驗佳的社�？ǚ⻊浙y行形象，中國工商銀行合肥濱湖支行一直高度重視社保卡相關工作，針對特殊客戶群體，始終踐行“特事特辦”服務理念，不斷提升金融服務水平，切實踐行普惠金融主體的社會責任。
開展上門服務
為解決年齡大、行動不便等特殊客戶群體無法親自前往網點辦理社保卡相關業(yè)務的問題，工商銀行合肥濱湖支行堅持“以人為本”的服務原則，基于“特事特辦”原則，充分滿足客戶需求，高效辦理客戶業(yè)務，深入周邊社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院開展社�？ㄉ祥T服務活動，真正打通了普惠金融“最后一公里”，得到了廣大客戶高度贊譽，生動詮釋了“客戶為尊，服務如意”的服務理念，充分展現了“您身邊的銀行”的良好服務形象，也大大彰顯了作為國有大行的使命與擔當。
強化亮點宣傳
該行通過橫幅、海報、智能屏對工行即時制卡、即時補換卡、工銀信使免服務費、社�？▽俅婵畹壬绫？ㄌ厣δ苓M行宣傳，提升工行社�？ǖ纳鐣绊懥Α�
暢通業(yè)務流程
該行積極提供“群眾少跑路”的便民服務，除安排了社保卡特色窗口為客戶專門辦理社�？ㄏ嚓P業(yè)務外，還組織全體員工進行社�？ㄏ嚓P業(yè)務培訓，為前往網點辦理業(yè)務的客戶提供了一站式、全天候的社�？ǚ⻊�，大大降低了客戶辦理業(yè)務以及排隊等候時間。
據悉，工商銀行合肥濱湖支行正不斷優(yōu)化社保卡相關工作流程，堅持服務為本，提升服務質量。通過有溫度的人性化服務，有效率的專業(yè)化服務，進一步做好社�？ǹ蛻舻某B(tài)化服務工作，真正將為民服務的好事辦好。
(龔軒、朱霜陽)
