近日天氣寒冷，正值下班時間，中國工商銀行合肥包河大道支行網點來了一位客戶，當時滿臉著急，大堂客服經理關注到客戶，立即上前詢問客戶需要辦理的業(yè)務�？蛻舴Q家里的老人在養(yǎng)老院，年齡較大腿腳不便，老人家的社�？ń鹑诠δ苓�沒有開通。由于老人家坐輪椅行動不便，不方便親自到網點辦理，客戶著急不知道該怎么解決。當時大堂客服經理詢問了老人家身體狀況，是否意識清醒等情況，確定符合特事特辦的規(guī)定后，立即報告網點負責人。網點負責人帶領客戶經理利用下班時間當做好上門核保服務，老人家在工作人員臨走前，一再表示感謝，老人家的女兒也是十分感動，沒想到這么快就解決了這個難題，并對工行的服務點贊。
(龔軒、張慧楠)
