大忽悠 王恒/漫畫(huà)
3月31日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，直播購(gòu)物中，“商品質(zhì)量沒(méi)有保障”和“售后問(wèn)題”成為消費(fèi)者的主要擔(dān)憂;主播夸大和虛假宣傳、有不能說(shuō)明商品特性的鏈接在直播間售賣等讓消費(fèi)者最反感。有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，但僅有13.6%的消費(fèi)者遇到問(wèn)題后進(jìn)行投訴。(4月1日中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng))
隨著帶貨直播的迅猛發(fā)展，其暴露出的問(wèn)題也越來(lái)越多，諸如夸大和虛假宣傳商品功能、價(jià)格虛高、產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)保障，等等。
帶貨直播通常有兩種情況，一種是直播者不是經(jīng)營(yíng)者，僅僅在節(jié)目中宣傳產(chǎn)品，為店家銷售產(chǎn)品營(yíng)造氛圍;另一種是直播者本人就是商品經(jīng)營(yíng)者，自己就是賣貨店家。不管是哪種情況，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都應(yīng)該依法予以監(jiān)管，讓違規(guī)違法者付出代價(jià)。
我國(guó)《廣告法》規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處以相應(yīng)罰款;使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，還要依法承擔(dān)民事責(zé)任。所以，不管直播者是否在賣自己的東西，只要涉嫌虛假?gòu)V告，就理應(yīng)依據(jù)《廣告法》承擔(dān)責(zé)任。倘若直播者又是經(jīng)營(yíng)者，那么除了接受《廣告法》處罰之外，還應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。
需要看到的是，帶貨直播是近幾年才出現(xiàn)的新生事物，其發(fā)展速度迅猛，而針對(duì)帶貨直播的立法則相對(duì)滯后。也因此，在創(chuàng)新監(jiān)管思路的同時(shí)，不妨為帶貨直播專門(mén)制定法規(guī)細(xì)則，厘清發(fā)布平臺(tái)以及直播者、售賣者的具體責(zé)任，以便更有效更精準(zhǔn)地進(jìn)行規(guī)范與管控。
此外，面對(duì)帶貨直播，消費(fèi)者應(yīng)該克服消費(fèi)沖動(dòng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切莫被直播者牽著鼻子走。同時(shí)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，勇于較真兒，對(duì)于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，堅(jiān)決說(shuō)“不”。
曲征
