2014年5月23日，交通銀行正式入駐國際旅游名城——黃山，交通銀行黃山分行的奮斗征程由此開啟。五載櫛風沐雨，一路篤定前行，交通銀行黃山分行歷經(jīng)成長，正揚帆起航。
深耕徽州大地 以行動贏得客戶認可
自2014年成立，交通銀行黃山分行一直以服務(wù)黃山市經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，注重提升服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的金融支持。截至目前，該行已累計向黃山市投放資金46億元。
主動服務(wù)政府重大項目。2014年，剛成立不久的交通銀行黃山分行積極發(fā)揮國有大型商業(yè)銀行優(yōu)勢，積極支持黃山高鐵項目建設(shè)，為黃山市步入高鐵時代作出重要貢獻。該行為黃山高鐵站客運樞紐工程項目建設(shè)提供3.1億元貸款額度，并充分發(fā)揮交通銀行綜合化優(yōu)勢，撮合交銀租賃有限公司為黃山高鐵客運樞紐提供了50輛大巴車租賃業(yè)務(wù)，保障了高鐵客運站項目順利運營。
“資金及時到位，讓我們項目的運轉(zhuǎn)更加高效。” 黃山旅游交通發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理舒心桃說，“黃山高鐵客運樞紐項目能夠在較短的時間內(nèi)建設(shè)完工，并保證建設(shè)質(zhì)量，和交通銀行黃山分行強有力的資金支持和及時的服務(wù)保障密不可分。”
2017年9月，圍繞黃山市委、市政府棚改工作部署，交通銀行黃山分行積極對接服務(wù)，獲批黃山市棚改銀團貸款5億元額度，截至目前已投放1.9億元。同時，該行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，通過資管計劃累計為棚改項目提供資金6.8億元。
大力支持當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)、高新技術(shù)新材料行業(yè)是黃山市的主導產(chǎn)業(yè)，交通銀行黃山分行聚焦重點，大力支持了諸如神劍新材料、普米特新材料、新安源有機茶、呈坎八卦村旅游等一批特色企業(yè)。該行還把小微企業(yè)作為服務(wù)重點，積極創(chuàng)新金融服務(wù)模式，全力支持小微企業(yè)做大做強。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該行累計為當?shù)匦∥⑵髽I(yè)提供5億元融資支持。
黃山普米特新材料有限公司主營高端活性新材料，該公司財務(wù)主管汪玲玲說：“因為生產(chǎn)原材料的特殊性，公司常遇到急需資金的情況。交通銀行黃山分行提供的續(xù)貸服務(wù)，能夠做到一天內(nèi)放款，對我們公司來說猶如及時雨。”
踐行服務(wù)宗旨 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動客戶
服務(wù)是銀行的立業(yè)之基和生存之本。交通銀行黃山分行秉承“一個交行，一個客戶”的經(jīng)營理念，始終以客戶為中心，增強為客戶提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力，全面滿足客戶金融服務(wù)需求。
“您好”“請慢走”……簡單的服務(wù)用語，在黃山交行卻被做到了更好。每一天、每一個崗位、每一個工作環(huán)節(jié)，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)五年如一日，先后獲得交通銀行全國優(yōu)秀網(wǎng)點、優(yōu)秀大堂經(jīng)理、優(yōu)秀零售客戶經(jīng)理等榮譽稱號。
“經(jīng)常會有客戶快下班的時間趕到銀行，如果是對公業(yè)務(wù)，操作往往比較費時，我們都盡量做完，絕不拒絕客戶。”該行個金部市場推廣經(jīng)理熊瑋說。
為了更好地服務(wù)客戶，交通銀行黃山分行不斷完善軟硬件設(shè)施，多層面提升客戶體驗。該行營業(yè)網(wǎng)點寬敞透亮、干凈整潔，便民服務(wù)區(qū)內(nèi)，大到雨傘、輪椅、飲水機，小到老花鏡、針線包、醫(yī)藥箱等一應(yīng)俱全，工作人員面帶笑容，服務(wù)熱情周到，帶給客戶賓至如歸的體驗�？蛻粜菹^(qū)，展示架上貼心地放滿了書籍和報紙，讓客戶在等待之余輕松安排時間。
為了方便客戶，開業(yè)五年來，交通銀行黃山分行逐步完善渠道建設(shè)。2015年，新商業(yè)步行街支行正式開業(yè);同年，三個離行式自助銀行同時開業(yè);2016年，屯溪支行正式開業(yè)。通過擴大網(wǎng)點覆蓋面，讓更多的客戶享受到交行的服務(wù)。
為擴大服務(wù)外延，交通銀行黃山分行開啟“社區(qū)金融”服務(wù)新模式，經(jīng)常利用周六、周日休息時間深入社區(qū)、企業(yè)、學校和市場，大力宣傳反假幣、遠離非法集資、防范電信詐騙等金融知識，有效提升了社會公眾的金融素養(yǎng)和防范風險意識。
強化黨建引領(lǐng) 推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
芳華五載，交通銀行黃山分行以一個又一個零的突破，躍步跨入轉(zhuǎn)型發(fā)展的快車道。五年來，在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，交通銀行黃山分行強化自身建設(shè)，成為助力黃山市地方經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。
堅持黨建引領(lǐng)。充分發(fā)揮黨委領(lǐng)導核心作用，堅持以黨建促發(fā)展，以學習宣傳貫徹黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，突出加強思想政治學習，堅持黨的建設(shè)與經(jīng)營管理同頻共振，以黨的建設(shè)推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
堅持合規(guī)經(jīng)營。堅持將依法合規(guī)經(jīng)營作為發(fā)展的生命線，把合規(guī)經(jīng)營放在日常管理和經(jīng)營發(fā)展的首位。全行上下堅持強化制度流程執(zhí)行，全面加強合規(guī)管理，為經(jīng)營發(fā)展構(gòu)筑堅實防線。開業(yè)五年來，該行無一筆逾期不良貸款，無“兩高一剩”管控行業(yè)客戶，無減退加固類客戶。
打造幸福家園。積極推進幸福交行家園建設(shè)，堅持把員工利益放在第一位，健全人才梯隊建設(shè)，強化員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)，并積極落實員工關(guān)愛措施，努力提升基層員工的獲得感、幸福感和歸屬感。
功崇惟志，業(yè)廣惟勤。站在新的歷史起點，處在百舸爭流的發(fā)展時代，站在不進則退的歷史潮頭，交通銀行黃山分行將在“兩化一行”戰(zhàn)略新內(nèi)涵的指引下，繼續(xù)保持昂揚向上的進取心、干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，善作善成、久久為功，始終奮勇向前，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章!
