近年來，各種吸引眼球的萌寵被搬入商場，兼具趣味性和新鮮感的“室內(nèi)動物園”成為一些大型綜合商場中的新業(yè)態(tài)，用以吸引客流，增加消費黏性。然而，傳統(tǒng)商場改造成本巨大，同時，如何幫助人與動物之間實現(xiàn)更良好的互動、優(yōu)化顧客體驗感以及如何完善衛(wèi)生環(huán)境、提升運營能力等，都成為擺在運營者面前的挑戰(zhàn)。(5月30日《新京報》)
誠如新聞中指出，商業(yè)轉型不易，業(yè)態(tài)創(chuàng)新維艱。首先，商業(yè)投資巨大。且不說擁有3.6萬平米的遵義自游港，就以上海微縮版的“室內(nèi)動物園”為例，盡管面積只有500平米左右，除了大規(guī)模的改造外，還引入了300種生物，包括水族、鳥類、爬行動物、昆蟲類、小型哺乳動物、植物類等。在業(yè)內(nèi)人士看來，這種兼具休閑娛樂的場景式體驗，其龐大的硬件設施改造需要巨大的商業(yè)投入。而是否能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、標準化復制，是否能真正起到帶動購物中心業(yè)態(tài)的升級、留住顧客進而實現(xiàn)最終盈利，都需要市場的檢驗。
其次，面臨動物保護難題。一方面，商場“動物園”引入的小動物，是否適應商場的生存環(huán)境需要考量。畢竟，商場嘈雜的氛圍、閃爍的燈光，都不利于小動物健康成長。另一方面，從動物生存的本性來說，如海豚、海獅、美人魚等本質(zhì)上還是野生動物，其看似憨態(tài)可掬、令人捧腹的表演背后，實際上是訓練員對它們嚴苛粗暴馴服的結果。
此外，從消費者健康安全角度而言，商場“動物園”本身就是與動物互動，提升消費體驗。但商場是個相對封閉的環(huán)境，有些動物自身就攜帶病菌病毒，消費者在商場觀賞動物，尤其是與動物零距離接觸，是否會患上傳染疾病?是否安全?如何保障商場以及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，杜絕“人畜共患”?
所以，投資建設商場“動物園”并不是輕松的事情，如果運營不善，也容易成為商場的負資產(chǎn)。在動物保護法律法規(guī)日益完善、公眾保護意識日漸高漲的語境下，打造“室內(nèi)動物園”新業(yè)態(tài)還需三思而行;不具備條件的商場，有關部門在審批時也應謹慎。
