2018年6月6日，亞太財(cái)險(xiǎn)安慶中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安慶中支”)迎來(lái)客戶儲(chǔ)先生送來(lái)的兩面寫(xiě)有“熱情服務(wù) 高效理賠”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情暖客戶”的錦旗，表達(dá)了對(duì)公司優(yōu)質(zhì)高效理賠服務(wù)工作的高度認(rèn)可和感激。
據(jù)悉，2018年4月17日，儲(chǔ)先生駕駛公司承保車(chē)輛(車(chē)牌號(hào)：皖H**39 )在岳西縣偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行駛時(shí)撞上行人發(fā)生了人傷事故，安慶中支接到報(bào)案后第一時(shí)間奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。事故造成第三者行人死亡，交警處理認(rèn)定該事故由安慶中支客戶車(chē)主負(fù)全責(zé)。事故判定后，安慶中支客服部快速反應(yīng)，調(diào)查核實(shí)事故成因，主動(dòng)與三者方聯(lián)系，一邊安撫家屬悲傷情緒，一邊積極協(xié)商賠償事宜并協(xié)助收集資料，同時(shí)與被保險(xiǎn)人儲(chǔ)先生說(shuō)明保險(xiǎn)法的相關(guān)規(guī)定，在三者方提供完整資料后的一日內(nèi)，總分公司客服部積極協(xié)調(diào)下，最終賠付三者方家屬71萬(wàn)元。
“服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)鑄成功!”本次理賠過(guò)程中，亞太財(cái)險(xiǎn)安慶中支用實(shí)際行動(dòng)讓客戶深刻感受到真誠(chéng)、快速、高效的理賠服務(wù)體驗(yàn)。今后的工作中，亞太財(cái)險(xiǎn)安慶中支將始終秉承客戶至上的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶滿意為結(jié)果導(dǎo)向，在總分公司的統(tǒng)一要求下，嚴(yán)格做好理賠服務(wù)工作，最大程度提高理賠服務(wù)水平，不惜賠，不濫賠，保證服務(wù)品質(zhì)。不斷加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，提升賠案處理品質(zhì)及時(shí)效，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，詮釋保險(xiǎn)真諦，為客戶送去亞太財(cái)險(xiǎn)的愛(ài)和保障。
