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【新春走基層】春節(jié)公交不打烊 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保出行

2021-02-12 15:16:35 來源:津云新聞   編輯:田雙   
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大年三十,天津市公交集團(tuán)第一客運(yùn)有限公司5路公交車首班車4:35分準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,駕駛員石霞和往常一樣凌晨4:00多到達(dá)車隊(duì),做好運(yùn)營前的安全朝向,檢查車輛并對(duì)車輛進(jìn)行全方位清潔消毒,然后才開始一天的運(yùn)營工作。正是有著一個(gè)個(gè)石霞一樣的公交人默默堅(jiān)守,用心經(jīng)營流動(dòng)的“家”,才保障了乘客們的團(tuán)圓歡聚。

新春公交別樣禮物送乘客

石霞作為一名公交駕駛員已經(jīng)16年了,這16年每年的大年三十,她幾乎都在崗。跟其他的車輛相比,石霞駕駛的車輛顯得“喜慶”不少,車窗上貼著福字窗花,車輛頂部裝飾了多個(gè)鮮紅的小國旗和小燈籠,以及與春節(jié)相關(guān)的一些吉慶祝福語,讓乘客在車上感受到濃郁的節(jié)日氛圍。在石霞的腦海中,總能清楚記得每年三十的運(yùn)營情節(jié)。

“以往,能見到乘客的上車笑容。但今年由于疫情原因,口罩遮住了大家的表情,感覺有些遺憾。所以我特意準(zhǔn)備了印有“牛氣沖天”的紅色醫(yī)用口罩送給乘客,并說一聲過年好,希望在提醒乘客做好疫情防護(hù)的同時(shí)送上新春祝福!”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)

石霞所在的5路線路貫穿市區(qū)繁華地段,途徑商業(yè)區(qū)、學(xué)校和醫(yī)院,每跑一圈需要一個(gè)多小時(shí),穿梭在大街小巷,每逢遇到需要攙扶的乘客,石霞總是挺身而出,讓乘客在不經(jīng)意間感受到體貼友好;路過十字路口,她也總是提前減速,多次主動(dòng)揮手示意,禮讓行人優(yōu)先通過。

行車途中,一位經(jīng)常乘坐5路公交車60多歲的李阿姨說道:“坐上車,我感到了家的溫暖,今年春節(jié)都過得更快樂了。”邁入新一年,石霞是這樣講述內(nèi)心希望:“今年5路從原來的老舊車型全部更換為純電動(dòng)車輛,不僅大大減輕了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度,乘客的乘車體驗(yàn)也更為舒適,我將滿懷憧憬,為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”

兩個(gè)女兒給石霞準(zhǔn)備的過年禮物

今年由于發(fā)首班車,中午12點(diǎn)半就結(jié)束了運(yùn)營工作,做好車輛清潔消毒,回到家里已是下午三點(diǎn),迎門的一對(duì)雙胞胎女兒送來了大大的擁抱:“媽媽辛苦了!我們等您回來一起過年。”石霞的疲憊一掃而光。

“孩子小的時(shí)候不太理解,為什么媽媽不能陪著自己過年。我會(huì)告訴他們,媽媽如果不上班,好多人上班會(huì)遲到,過年沒辦法回家,給更多人的造成不便……慢慢她們也理解了,石霞說,從二年級(jí)開始,兩個(gè)女兒每年過年都會(huì)給自己“驚喜”,畫一幅畫、捏一組橡皮泥,每年過年無論多晚都等她回來一起過年。雖然沒能和孩子們度過一個(gè)完整的除夕,但是能護(hù)送更多的人回家團(tuán)圓,她的心里充滿了幸福和滿足。

( 記者董立景)

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