大年三十，天津市公交集團(tuán)第一客運(yùn)有限公司5路公交車首班車4：35分準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，駕駛員石霞和往常一樣凌晨4:00多到達(dá)車隊(duì)，做好運(yùn)營(yíng)前的安全朝向，檢查車輛并對(duì)車輛進(jìn)行全方位清潔消毒，然后才開始一天的運(yùn)營(yíng)工作。正是有著一個(gè)個(gè)石霞一樣的公交人默默堅(jiān)守，用心經(jīng)營(yíng)流動(dòng)的“家”，才保障了乘客們的團(tuán)圓歡聚。
新春公交別樣禮物送乘客
石霞作為一名公交駕駛員已經(jīng)16年了，這16年每年的大年三十，她幾乎都在崗。跟其他的車輛相比，石霞駕駛的車輛顯得“喜慶”不少，車窗上貼著福字窗花，車輛頂部裝飾了多個(gè)鮮紅的小國(guó)旗和小燈籠，以及與春節(jié)相關(guān)的一些吉慶祝福語，讓乘客在車上感受到濃郁的節(jié)日氛圍。在石霞的腦海中，總能清楚記得每年三十的運(yùn)營(yíng)情節(jié)。
“以往，能見到乘客的上車笑容。但今年由于疫情原因，口罩遮住了大家的表情，感覺有些遺憾。所以我特意準(zhǔn)備了印有“牛氣沖天”的紅色醫(yī)用口罩送給乘客，并說一聲過年好，希望在提醒乘客做好疫情防護(hù)的同時(shí)送上新春祝福!”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)
石霞所在的5路線路貫穿市區(qū)繁華地段，途徑商業(yè)區(qū)、學(xué)校和醫(yī)院，每跑一圈需要一個(gè)多小時(shí)，穿梭在大街小巷，每逢遇到需要攙扶的乘客，石霞總是挺身而出，讓乘客在不經(jīng)意間感受到體貼友好;路過十字路口，她也總是提前減速，多次主動(dòng)揮手示意，禮讓行人優(yōu)先通過。
行車途中，一位經(jīng)常乘坐5路公交車60多歲的李阿姨說道：“坐上車，我感到了家的溫暖，今年春節(jié)都過得更快樂了。”邁入新一年，石霞是這樣講述內(nèi)心希望：“今年5路從原來的老舊車型全部更換為純電動(dòng)車輛，不僅大大減輕了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度，乘客的乘車體驗(yàn)也更為舒適，我將滿懷憧憬，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”
兩個(gè)女兒給石霞準(zhǔn)備的過年禮物
今年由于發(fā)首班車，中午12點(diǎn)半就結(jié)束了運(yùn)營(yíng)工作，做好車輛清潔消毒，回到家里已是下午三點(diǎn)，迎門的一對(duì)雙胞胎女兒送來了大大的擁抱：“媽媽辛苦了!我們等您回來一起過年。”石霞的疲憊一掃而光。
“孩子小的時(shí)候不太理解，為什么媽媽不能陪著自己過年。我會(huì)告訴他們，媽媽如果不上班，好多人上班會(huì)遲到，過年沒辦法回家，給更多人的造成不便……慢慢她們也理解了，石霞說，從二年級(jí)開始，兩個(gè)女兒每年過年都會(huì)給自己“驚喜”，畫一幅畫、捏一組橡皮泥，每年過年無論多晚都等她回來一起過年。雖然沒能和孩子們度過一個(gè)完整的除夕，但是能護(hù)送更多的人回家團(tuán)圓，她的心里充滿了幸福和滿足。
( 記者董立景)
