阜陽(yáng)潁州區(qū)京九路街道：巧用調(diào)解“金鑰匙” 讓矛盾在“接訴即辦”中清零

近日，阜陽(yáng)潁州區(qū)京九路街道通過(guò)“接訴即辦、辦就辦好”工作機(jī)制，迅速響應(yīng)并妥善解決了春意雅苑小區(qū)一起物業(yè)與業(yè)主間的矛盾糾紛，獲得業(yè)主高度贊譽(yù)，進(jìn)一步提升了社區(qū)治理的溫度與效能。

3月7日，春意雅苑小區(qū)9棟501業(yè)主在辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證時(shí)，與物業(yè)公司就物業(yè)費(fèi)繳納和水電供應(yīng)問(wèn)題產(chǎn)生激烈沖突。為此，業(yè)主通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)反映，要求盡快推動(dòng)小區(qū)水電移交及裝修期間不能因物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題停水停電。

接到反映后，京九路街道民生接訴即辦中心聯(lián)合七里鋪社區(qū)經(jīng)實(shí)地走訪調(diào)查，核實(shí)該物業(yè)公司存在不合理催繳物業(yè)費(fèi)用及散布不當(dāng)言論行為。為化解矛盾糾紛，七里鋪社區(qū)立即組織業(yè)主和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人召開(kāi)“三方會(huì)議”，秉持公正、客觀的原則，引導(dǎo)雙方坦誠(chéng)交流，最終就物業(yè)費(fèi)用繳納、水電管理權(quán)屬移交問(wèn)題達(dá)成一致。

此次矛盾糾紛的成功調(diào)解，是京九路街道“接訴即辦、辦就辦好”工作機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐，彰顯了街道在解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題上的擔(dān)當(dāng)作為。京九路街道接訴即辦中心負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化“接訴即辦、辦就辦好”工作機(jī)制，以更高效的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措，化解各類(lèi)矛盾糾紛，致力于營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

(孫健)