黨建引領架心橋，雙墻共治解民憂

“沒想到反映的問題這么快就解決了!”家住六安發(fā)能海心沙小區(qū)的李阿姨指著小區(qū)志愿服務廣場的“回音壁”笑著說。原來，她上周在“問題墻”上留言反映小區(qū)垃圾清運不及時，僅3天后，社區(qū)便協(xié)調(diào)物業(yè)增加了清運頻次，并將整改后的照片和居民評價張貼在“回音壁”上。這一幕正是清水河街道劉園社區(qū)創(chuàng)新基層治理模式、解決居民急難愁盼問題的縮影。

走進發(fā)能海心沙小區(qū)，一面寫滿居民意見的“問題墻”格外醒目。這里既有“小區(qū)路燈不亮”“電動車充電樁不足”等基礎設施問題，也有“獨居老人送餐服務”“兒童活動空間不足”等民生需求。社區(qū)工作人員、黨員志愿者每周通過入戶走訪、線上問詢、定期接待等方式收集居民訴求，分類整理后“曬”上墻，明確責任人和解決時限，接受群眾監(jiān)督。

小區(qū)居民張大爺曾留言，反映小區(qū)綠化帶雜草叢生，僅3天時間，社區(qū)便組織物業(yè)完成修剪，并將整改照片公示。“以前反映問題要跑好幾趟，現(xiàn)在寫張紙條上墻，解決進度一目了然。”張大爺感慨道。

與“問題墻”對應的“回音壁”，則記錄了問題的解決過程和結果。每項整改完成后，小區(qū)黨支部不僅公示前后對比照片，還附上居民滿意評價。確保“事事有回應、件件有落實”。截至目前，發(fā)能海心沙小區(qū)黨支部已通過該機制解決環(huán)境整治、便民服務等民生問題28件，辦結率達97%，滿意率超95%。

發(fā)能海心沙小區(qū)黨支部的實踐不僅停留在問題解決層面，更探索出“黨建引領+居民自治”的長效模式。如定期召開“業(yè)主接待日”“書記茶話會”拓寬參與渠道，邀請居民代表與社區(qū)黨總支書記面對面協(xié)商;“紅色物業(yè)”強化服務保障，社區(qū)與物業(yè)公司專業(yè)人員配合，對小區(qū)進行標準化管理，并將事項公示讓居民監(jiān)督，提升服務質(zhì)量;鼓勵居民成立業(yè)委會等自治組織，讓小區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，帶動居民參與小區(qū)自治。

問題墻與回音壁不僅是民生問題的展示板，更是干群關系的連心橋。下一步，該社區(qū)將持續(xù)以“民呼即應”踐行初心，及時更進居民的訴求，實時追蹤問題進展，讓居民獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。

(胡楊)