以調(diào)解之力 繪就和諧南港新畫(huà)卷

近年來(lái)舒城縣南港司法所在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定工作中積極探索、勇于創(chuàng)新，以一系列行之有效的舉措，不斷提升人民調(diào)解工作的質(zhì)效與水平。

精準(zhǔn)排查，矛盾化解“零延遲”。該所定期組織鎮(zhèn)村調(diào)解員開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)調(diào)解員的積極性，構(gòu)建起一張嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)信息收集網(wǎng)絡(luò)。一旦捕捉到矛盾糾紛苗頭，調(diào)解員迅速行動(dòng)，對(duì)于簡(jiǎn)單或一般性的矛盾糾紛就地開(kāi)展調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài);對(duì)于較為復(fù)雜、棘手的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)，由鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)抽調(diào)相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行會(huì)診并給予就地化解，確保矛盾不上交。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)委會(huì)年均成功化解矛盾糾紛400余件，全鎮(zhèn)社會(huì)秩序井然有序，無(wú)重、特大事件發(fā)生。

多方聯(lián)動(dòng)，凝聚調(diào)解“向心力”。該所積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委和政府的支持，建立起常態(tài)化的工作匯報(bào)機(jī)制，定期向黨委、政府匯報(bào)人民調(diào)解相關(guān)工作開(kāi)展情況，及時(shí)獲取政策支持與資源保障。面對(duì)重大矛盾糾紛，主動(dòng)邀請(qǐng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參與調(diào)解，極大地提升了調(diào)解工作的權(quán)威性與公信力。同時(shí)，該所還積極協(xié)調(diào)轄區(qū)公安派出所、綜治、信訪等多部門(mén)共同參與人民調(diào)解工作，通過(guò)加強(qiáng)橫向聯(lián)系與縱向溝通，打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了調(diào)解工作的強(qiáng)大合力。

靈活調(diào)解，技巧賦能“加速度”。該所積極學(xué)習(xí)“新時(shí)代六尺巷工作法”，立足鎮(zhèn)情實(shí)際，及時(shí)總結(jié)調(diào)解工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉出“傾聽(tīng)共情、情理法融合、換位思考”等一系列行之有效的調(diào)解方法，有力提高了調(diào)解工作的效率。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中做到耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴求，用真誠(chéng)與理解搭建起信任的橋梁;在與當(dāng)事人溝通過(guò)程中，既以情動(dòng)人，喚起當(dāng)事人的情感共鳴，又以理服人，運(yùn)用法理與倫理引導(dǎo)當(dāng)事人理性思考、依法據(jù)理，確保調(diào)解結(jié)果合法合規(guī)。同時(shí)，鎮(zhèn)村調(diào)委會(huì)定期完善調(diào)解工作臺(tái)賬，司法所每季度進(jìn)行工作督導(dǎo)，確保調(diào)解工作規(guī)范有序地開(kāi)展。

(謝中友)