淮北相山區(qū)：溫情服務(wù)“零距離” 民警上門(mén)辦證解民憂(yōu)

3月10日，一次特殊的“辦證窗口”在淮北市相山區(qū)三堤口街道某醫(yī)院的病房?jī)?nèi)架起，相山公安分局三堤口派出所民警帶領(lǐng)政務(wù)服務(wù)大廳戶(hù)籍團(tuán)隊(duì)，驅(qū)車(chē)前往轄區(qū)醫(yī)院為行動(dòng)不便群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理身份證，將“流動(dòng)警務(wù)室”搬進(jìn)病房，用溫情服務(wù)架起警民“連心橋”。

當(dāng)天上午，三堤口派出所民警在走訪中得知，轄區(qū)內(nèi)一位老人因意外遺失身份證、戶(hù)口本，導(dǎo)致無(wú)法辦理低保。更為棘手的是，老人年事已高且長(zhǎng)期臥病在床，根本無(wú)法前往大廳補(bǔ)辦身份證。獲悉這一情況后，民警立即啟動(dòng)“綠色通道”服務(wù)機(jī)制。

當(dāng)天下午，民警主動(dòng)對(duì)接政務(wù)服務(wù)大廳戶(hù)籍窗口，協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)設(shè)備，聯(lián)合社區(qū)工作人員驅(qū)車(chē)前往醫(yī)院，為老人提供上門(mén)補(bǔ)辦身份證的服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)，民警耐心細(xì)致地為老人整理妝容，確保照片符合要求，隨后順利完成信息采集等工作。成功辦證后，老人家屬及社區(qū)工作人員對(duì)三堤口派出所的工作態(tài)度贊不絕口。“真的太感謝你們了，沒(méi)想到警察同志真的能到床邊來(lái)幫我辦證”，老人感動(dòng)地說(shuō)道。

此次暖心服務(wù)是三堤口派出所踐行新時(shí)代"楓橋經(jīng)驗(yàn)"的生動(dòng)實(shí)踐，也是把“窗口服務(wù)”升級(jí)為“上門(mén)服務(wù)”的求實(shí)理念。下一步，該所將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，著力構(gòu)建“服務(wù)不缺位、平安不出事、矛盾不上交”的基層治理新格局。(李超 記者 禹志強(qiáng) 祝亮)