肥西縣上派鎮(zhèn)：“珍”情解民憂—探索小區(qū)治理“最優(yōu)解”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng) (zgstyb.cn)、掌中安徽訊(李明明) 居民小區(qū)是城市最基礎(chǔ)的細胞，小區(qū)治理水平的高低，直接影響人民群眾的幸福感和滿意度。轄區(qū)徽創(chuàng)未來城小區(qū)，共2070戶，隨著居民陸續(xù)入住，各類矛盾尖銳。小區(qū)彈性支路亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，交通堵塞，業(yè)主“回家難”;空調(diào)冷凝水管堵塞、墻面受潮發(fā)霉等基礎(chǔ)設(shè)施維修矛盾引發(fā)業(yè)主頻繁投訴;地下車庫遲遲未交付，“停車難”問題突出......如何解決小區(qū)居民的急難愁盼?上派鎮(zhèn)珍珠社區(qū)以“三個堅持”著力破解小區(qū)治理中的重點、難點問題，讓基層治理的成果惠及更多的居民群眾。

堅持黨建引領(lǐng)，在源頭化解上見真章。黨組織“領(lǐng)辦式”推進。堅持問題導(dǎo)向，第一時間梳理小區(qū)居民反映的急難愁盼，秉持群眾點題、組織解題的思路，將小區(qū)彈性支部管理缺位問題，作為支部領(lǐng)辦為民實事的第一命題，確保問題解決落實落地。居民“參與式”謀劃。組織物業(yè)、黨員、網(wǎng)格員實地調(diào)研，廣泛聽取居民意見，搭建黨群協(xié)商議事平臺，充分發(fā)揮群眾主體作用，最終一致決定采用“疏堵結(jié)合”之法，多方聚力進行“聯(lián)動式”管理。由物業(yè)對彈性支路兩邊的機動車位進行“搖號式”出租，社區(qū)聯(lián)合交警、城管、物業(yè)企業(yè)聯(lián)合對彈性支路開展集中整治行動，對道路進行加裝隔離欄、劃定雙向車道的“微改造”。如今車輛各行其道、機動車整齊停放，原先的“堵心路”變?yōu)?ldquo;舒心路”，小區(qū)外圍面貌煥然一新。

堅持主動作為，在民呼有應(yīng)上走在前。為推動小區(qū)治理向優(yōu)轉(zhuǎn)化，對于矛盾隱患突出的小區(qū)，由社區(qū)書記擔(dān)任小區(qū)黨組織書記。通過組織開展“紅色敲門”行動、定期約訪、電話回訪等方式，靠前一步，主動傾聽居民心聲，暢通小區(qū)居民的訴求反映渠道。2024入夏后，眾多居民家中空調(diào)設(shè)備平臺堵塞導(dǎo)致墻面回潮，墻皮脫落，嚴(yán)重影響居民日常生活，但開發(fā)商不予維修引發(fā)業(yè)主大量投訴。針對這一高頻問題，社區(qū)堅持主動作為，確保群眾合理訴求解決到位。社區(qū)黨委書記邀請專業(yè)人員現(xiàn)場“把脈會診”，本著服務(wù)為民的宗旨，聘請專業(yè)人員對小區(qū)內(nèi)堵塞的空調(diào)設(shè)備平臺進行疏通整改。秉持“靠前一步、主動作為”的理念，全面完成了小區(qū)居民設(shè)備平臺冷凝水管堵塞疏通、單元門門禁系統(tǒng)啟用等基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化項目3個，小區(qū)居民幸福指數(shù)大幅提升。

堅持共建共治，在小區(qū)自治上下功夫。為激活小區(qū)自治活力，社區(qū)牽頭組建徽創(chuàng)未來城小區(qū)的物業(yè)管理委員會，并通過嚴(yán)把推薦關(guān)、審核關(guān)和選舉關(guān)，選優(yōu)配強物管委組成人選，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)“三架馬車”作用，推動小區(qū)居民共治共管。小區(qū)物管委成立后，積極履職盡責(zé)優(yōu)化小區(qū)治理。第一時間就小區(qū)當(dāng)前存在的問題進行“揭底亮相”，居于“問題清單”中榜首的二期業(yè)主的“停車難”問題是物管委履新的第一事。物管委積極協(xié)調(diào)對接物業(yè)、開發(fā)企業(yè)，最終協(xié)商達成一致意見，在二期地下車庫正式交付使用前，開發(fā)企業(yè)及物業(yè)為已入住居民提供車位予以租賃，解決了二期240余戶已入住居民的“停車難”問題，有效提升了小區(qū)治理矛盾的化解實效。