多維發(fā)力推進(jìn)信訪工作 用心用情化解群眾難題

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(記者 馬冰璐 通訊員 劉冬梅)為踐行新時(shí)代 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”，合肥市包河區(qū)淝河鎮(zhèn)賈大郢社區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，整合多方資源，通過 “黨建引領(lǐng)、多元化解、智慧賦能” 三維聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作提質(zhì)增效，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。

社區(qū)黨委將信訪工作納入基層黨建重點(diǎn)任務(wù)，建立 “社區(qū)黨委 — 小區(qū)黨支部 — 樓棟黨小組” 三級責(zé)任體系，推行 “黨員包戶” 制度，將矛盾糾紛排查化解融入日常走訪。設(shè)立 “紅色議事廳”，組織黨員、居民代表、物業(yè)等多方力量定期協(xié)商。通過 “書記接待日”等載體，實(shí)現(xiàn) “小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”。

社區(qū)整合司法、公安、民政等部門資源，成立 “信訪評理室”，吸納律師、法律明白人、人民調(diào)解員等組成調(diào)解隊(duì)伍，創(chuàng)新 “情理法” 融合調(diào)解模式。針對鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等高頻問題，建立 “調(diào)解 + 普法 + 幫扶” 聯(lián)動(dòng)機(jī)制，今年已成功調(diào)解矛盾糾紛 25 起，調(diào)解成功率達(dá) 98%。

社區(qū)依托 “大共治數(shù)據(jù)社區(qū)” 平臺(tái)，建立信訪信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測，實(shí)時(shí)監(jiān)測矛盾隱患，實(shí)現(xiàn)預(yù)警、交辦、回訪全流程數(shù)字化管理。通過分析群眾訴求熱點(diǎn)，針對性開展 “民生微實(shí)事” 項(xiàng)目。

下一步，社區(qū)將繼續(xù)深化 “黨建 + 信訪” 工作模式，探索 “法治信訪”“陽光信訪” 新路徑，以更實(shí)舉措筑牢基層社會(huì)治理防線，為居民幸福生活 “加碼”。