【安徽國壽員工談】中國特色金融文化與中國人壽企業(yè)文化的融合與共振

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，金融文化則是金融發(fā)展的靈魂與根基。在中國，中國特色金融文化獨(dú)具魅力，它深深扎根于中華民族的傳統(tǒng)文化土壤，又在新時(shí)代的浪潮中不斷創(chuàng)新與發(fā)展。中國人壽作為我國金融保險(xiǎn)領(lǐng)域的中流砥柱，其企業(yè)文化既承載著中國特色金融文化的深厚底蘊(yùn)，又有著自身的獨(dú)特內(nèi)涵。二者相互依存、辯證統(tǒng)一，對(duì)公司的合規(guī)經(jīng)營和員工成長有著重大而深遠(yuǎn)的意義。

一、中國特色金融文化的內(nèi)涵與特征

中國特色金融文化是在中國特色社會(huì)主義制度下，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代金融理念所形成的一種獨(dú)特文化形態(tài)。它具有以下幾個(gè)顯著特征：

1. 以人民為中心

中國特色金融文化始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想。金融的本質(zhì)是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為人民群眾的生產(chǎn)生活提供保障。在中國，金融機(jī)構(gòu)的使命不僅僅是追求利潤最大化，更要致力于滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

2. 穩(wěn)健與創(chuàng)新并重

中國金融文化既強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營，又鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展。穩(wěn)健是金融的基石，只有保持穩(wěn)健的經(jīng)營態(tài)勢(shì)，才能有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，保障金融體系的安全穩(wěn)定。同時(shí)，創(chuàng)新是金融發(fā)展的動(dòng)力源泉，在科技飛速發(fā)展的今天，金融機(jī)構(gòu)必須不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)市場需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化。

3. 誠信為本

誠信是中國傳統(tǒng)文化的重要價(jià)值觀，也是中國特色金融文化的核心要素。金融機(jī)構(gòu)只有堅(jiān)守誠信原則，才能贏得客戶的信任和市場的認(rèn)可。在金融交易中，誠實(shí)守信、遵守契約是確保金融市場正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

4. 社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)

中國特色金融文化要求金融機(jī)構(gòu)積極履行社會(huì)責(zé)任。金融機(jī)構(gòu)不僅要關(guān)注自身的經(jīng)濟(jì)效益，還要關(guān)注社會(huì)效益和環(huán)境效益。通過支持綠色金融、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，金融機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、中國人壽企業(yè)文化的內(nèi)涵與價(jià)值

中國人壽的企業(yè)文化是其在長期的發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念和行為規(guī)范的總和。它主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 成己為人，成人達(dá)己

“成己為人”一方面是指，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會(huì)服務(wù);另一方面是指，只有不斷完善和發(fā)展壯大自己，才能更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)，才能幫助和促成別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值。“成人達(dá)己”則意寓著，只有成就和幫助他人，才能發(fā)展和完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目標(biāo)。

這一核心理念體現(xiàn)了中國人壽的價(jià)值取向和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。它強(qiáng)調(diào)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展;在幫助他人成功的同時(shí)，成就自己的事業(yè)。

2. 雙成文化的具體體現(xiàn)

(1)誠信為本

中國人壽將誠信作為企業(yè)的立身之本，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，誠實(shí)守信經(jīng)營。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，如實(shí)告知、信守承諾，確保客戶的合法權(quán)益得到充分保障。

(2)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

中國人壽積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。不斷推出適應(yīng)市場需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提升客戶服務(wù)水平，優(yōu)化企業(yè)管理模式，以創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。

(3)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

中國人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理功能，積極參與國家重大戰(zhàn)略實(shí)施和社會(huì)公益事業(yè)。在抗擊自然災(zāi)害、支持鄉(xiāng)村振興、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮了重要作用。

(4)卓越追求

中國人壽以卓越的業(yè)績和服務(wù)為目標(biāo)，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等措施，努力打造世界一流的金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

三、中國特色金融文化與中國人壽企業(yè)文化的辯證統(tǒng)一關(guān)系

中國特色金融文化與中國人壽企業(yè)文化之間存在著緊密的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

1. 價(jià)值取向的一致性

中國特色金融文化堅(jiān)持以人民為中心，中國人壽企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“成己為人，成人達(dá)己”，二者在價(jià)值取向上高度一致。中國人壽作為金融保險(xiǎn)企業(yè)，其根本使命是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。在實(shí)現(xiàn)這一使命的過程中，中國人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足客戶的多樣化需求。這與中國特色金融文化以人民為中心的發(fā)展思想不謀而合。

2. 目標(biāo)追求的統(tǒng)一性

中國特色金融文化追求穩(wěn)健與創(chuàng)新并重、誠信為本、社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)等目標(biāo)，中國人壽企業(yè)文化也將誠信、創(chuàng)新、人本、機(jī)制作為企業(yè)的經(jīng)營理念。二者在目標(biāo)追求上具有統(tǒng)一性。中國人壽在經(jīng)營過程中，既要保持穩(wěn)健的經(jīng)營態(tài)勢(shì)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，又要不斷創(chuàng)新發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，中國人壽始終堅(jiān)守誠信原則，積極履行社會(huì)責(zé)任，追求卓越的業(yè)績和服務(wù)，這與中國特色金融文化的目標(biāo)追求完全一致。

3. 相互促進(jìn)的關(guān)系

中國特色金融文化為中國人壽企業(yè)文化提供了廣闊的發(fā)展空間和深厚的文化底蘊(yùn)。中國人壽企業(yè)文化在傳承和弘揚(yáng)中國特色金融文化的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為中國特色金融文化注入了新的活力。二者相互促進(jìn)，共同推動(dòng)中國金融保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。

四、對(duì)公司合規(guī)經(jīng)營的意義

1. 提供價(jià)值導(dǎo)向

中國特色金融文化和中國人壽企業(yè)文化共同為公司的合規(guī)經(jīng)營提供了明確的價(jià)值導(dǎo)向，都要求公司在經(jīng)營過程中始終堅(jiān)持以人民為中心，把客戶的利益放在首位，不得從事?lián)p害客戶利益的行為。中國人壽的“成己為人，成人達(dá)己”理念也強(qiáng)調(diào)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。這種價(jià)值導(dǎo)向促使公司在合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足客戶的需求。

2. 強(qiáng)化誠信意識(shí)

誠信是中國特色金融文化和中國人壽企業(yè)文化的共同核心要素。在中國特色金融文化的影響下，中國人壽將誠信作為企業(yè)的立身之本，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，誠實(shí)守信經(jīng)營。這種誠信意識(shí)貫穿于公司的各個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售到理賠服務(wù)，都要求員工誠實(shí)守信、遵守契約。在公司內(nèi)部，建立了嚴(yán)格的誠信考核機(jī)制，對(duì)員工的誠信行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。通過強(qiáng)化誠信意識(shí)，公司有效防范了道德風(fēng)險(xiǎn)，提升了企業(yè)的信譽(yù)度。

3. 促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營

中國特色金融文化強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營，這與中國人壽的經(jīng)營理念相契合。中國人壽作為金融保險(xiǎn)企業(yè)，其經(jīng)營的穩(wěn)定性直接關(guān)系到客戶的利益和社會(huì)的穩(wěn)定。在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，公司始終堅(jiān)持穩(wěn)健的經(jīng)營策略，注重風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制。建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面監(jiān)測和管理。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。通過促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營，公司有效保障了客戶的利益，維護(hù)了金融市場的穩(wěn)定。

4. 增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

中國特色金融文化要求金融機(jī)構(gòu)積極履行社會(huì)責(zé)任，中國人壽企業(yè)文化也將責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。在合規(guī)經(jīng)營的過程中，公司充分認(rèn)識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任，積極參與國家重大戰(zhàn)略實(shí)施和社會(huì)公益事業(yè)。通過支持綠色金融、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，公司還注重員工的社會(huì)責(zé)任教育，鼓勵(lì)員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升員工的社會(huì)責(zé)任感。通過增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，公司不僅提升了品牌形象和聲譽(yù)，也為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、對(duì)員工成長的意義

1. 樹立正確的價(jià)值觀

中國特色金融文化和中國人壽企業(yè)文化為員工樹立了正確的價(jià)值觀。以人民為中心的金融文化和“成己為人，成人達(dá)己”的理念，讓員工明白自己的工作不僅僅是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，更是為了為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。在這種價(jià)值觀的引領(lǐng)下，員工能夠更加積極地投入工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

2. 提供成長平臺(tái)

中國人壽在踐行中國特色金融文化和自身企業(yè)文化的過程中，為員工提供了廣闊的成長平臺(tái)。公司注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，通過開展各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，公司還建立了完善的晉升機(jī)制，為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。在這個(gè)平臺(tái)上，員工可以充分發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

中國特色金融文化強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，中國人壽企業(yè)文化也將團(tuán)隊(duì)合作作為企業(yè)的重要價(jià)值觀之一。在公司的經(jīng)營過程中，員工需要相互協(xié)作、共同努力，才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過參與團(tuán)隊(duì)合作，員工能夠?qū)W會(huì)溝通、協(xié)調(diào)和合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。這種團(tuán)隊(duì)合作精神不僅有助于提高工作效率，還能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。

4. 提升職業(yè)素養(yǎng)

中國特色金融文化和中國人壽企業(yè)文化對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。在這種文化氛圍的影響下，員工需要不斷提升自己的職業(yè)道德、專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。通過自我提升，員工能夠更好地適應(yīng)市場需求和企業(yè)發(fā)展的變化，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

六、結(jié)合實(shí)際案例說明

1. 合規(guī)經(jīng)營方面

中國人壽在經(jīng)營過程中，始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。例如，在保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)，公司加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和管理，要求銷售人員如實(shí)告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款和風(fēng)險(xiǎn)，不得誤導(dǎo)客戶。同時(shí)，公司建立了嚴(yán)格的銷售回訪制度，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確�？蛻魧�(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有充分的了解。在理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，公司嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠，不得拖延理賠時(shí)間或拒絕理賠。通過這些措施，公司有效防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升了企業(yè)的信譽(yù)度。

2. 員工成長方面

中國人壽注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供了廣闊的成長空間。例如，公司開展了“國壽大講堂”系列培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者為員工授課，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，公司還建立了“導(dǎo)師制”，為新員工安排導(dǎo)師，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提升工作能力。

七、結(jié)語

中國特色金融文化與中國人壽企業(yè)文化相互依存、辯證統(tǒng)一，對(duì)公司的合規(guī)經(jīng)營和員工成長具有重大而深遠(yuǎn)的意義。公司持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的文化教育和培訓(xùn)，讓員工深刻理解和認(rèn)同中國特色金融文化和中國人壽企業(yè)文化，將其內(nèi)化于心、外化于行，為公司的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新時(shí)代，中國人壽繼續(xù)傳承和弘揚(yáng)中國特色金融文化，不斷創(chuàng)新和發(fā)展自身企業(yè)文化，以文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興不斷貢獻(xiàn)力量。(張佑維)