【安徽國壽員工談】構(gòu)建個險文化體系 推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展

中央金融工作會議精神指出，要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，促進(jìn)金融行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。中國人壽個險渠道以“雙成”理念為根基，立足于個險渠道發(fā)展實(shí)際，著眼于未來發(fā)展需要，以“五心同向，美好綻放”為主題，提煉出“五心”理念和“五行”公約，構(gòu)建出個險文化體系，在公司“雙成”核心理念與基層百花齊放的團(tuán)隊(duì)文化之間建立了有機(jī)連接，引領(lǐng)個險人走好高質(zhì)量發(fā)展之路。

 

順大勢，踐行金融強(qiáng)國、個險強(qiáng)司、文化強(qiáng)身之路

 

培育和弘揚(yáng)中國特色金融文化，有利于指引公司發(fā)展方向；有利于鍛造一支政治過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬的人才隊(duì)伍，使“五心五行”成為從業(yè)人員的自覺遵循。

 

保險業(yè)既是國家金融系統(tǒng)的重要組成部分，也是經(jīng)濟(jì)減震器、社會穩(wěn)定器，關(guān)系中國式現(xiàn)代化建設(shè)全局。必須緊緊圍繞推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展這個主題，奮力開拓中國特色金融發(fā)展之路。中國人壽作為副部級央企，一直以“服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)”為己任，努力發(fā)揮連接資本市場和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的橋梁紐帶作用，為國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科技創(chuàng)新、綠色能源等經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)提供戰(zhàn)略支撐。

 

作為一名保險業(yè)人員，我們要誠實(shí)守信，不逾越底線——保險業(yè)以信用為基礎(chǔ)，沒有誠信寸步難行，必須堅持契約精神，恪守市場規(guī)則和職業(yè)操守，堅持做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事。要以義取利，不唯利是圖——樹立正確的義利觀，堅持國家利益優(yōu)先、人民利益至上，增強(qiáng)保險產(chǎn)品和保險服務(wù)的多樣性、普惠性，實(shí)現(xiàn)保險與經(jīng)濟(jì)共生共榮。要穩(wěn)健審慎，不急功近利——樹立正確的經(jīng)營觀、業(yè)績觀和風(fēng)險觀，既看當(dāng)下，又看長遠(yuǎn)，不貪圖短利，不急躁冒進(jìn)，不超越承受能力而過度冒險，堅持穩(wěn)健審慎經(jīng)營。要守正創(chuàng)新，不脫實(shí)向虛——堅持把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，切實(shí)加強(qiáng)對重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力做好“五篇大文章”。要依法合規(guī)，不胡作非為——保險業(yè)是強(qiáng)監(jiān)管、重規(guī)則的行業(yè)，保險業(yè)活力靠市場，秩序靠法治，整體都要在法治化軌道上運(yùn)行�！�

 

強(qiáng)基礎(chǔ)，以個險文化體系建設(shè)支撐營銷體系改革落地

 

營銷體系改革是堅持以客戶為中心的價值取向，踐行金融工作政治性、人民性的必然要求；是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的必然要求；是有效防范化解風(fēng)險、維護(hù)公司穩(wěn)健運(yùn)行的必然要求；是堅持問題導(dǎo)向，破解矛盾和問題的必然要求；是堅持守正創(chuàng)新，推動公司高質(zhì)量發(fā)展，走好中國特色金融發(fā)展之路的必然要求。

 

我們要按照總公司有關(guān)部署，堅持以文弘信，提升金融強(qiáng)國、個險強(qiáng)司、文化強(qiáng)身的信心；以文立心，堅守“仁心、匠心、恒心、同心、開心”，五心同向，共譜華章；以文促行，融入到銷售、服務(wù)、協(xié)同、學(xué)習(xí)、生活，執(zhí)行合一，美好綻放，為建設(shè)世界一流壽險公司貢獻(xiàn)文化力量。個險文化建設(shè)項(xiàng)目是支持營銷體系改革落地的核心子項(xiàng)目之一，旨在以文化之力推動個險渠道高質(zhì)量發(fā)展，增加個險渠道綜合競爭力。營銷體系改革通過強(qiáng)文化建設(shè)，提升隊(duì)伍競爭軟實(shí)力，促進(jìn)個險渠道高質(zhì)量發(fā)展。

 

立人心，以文化聚人心、引人才，推動隊(duì)伍發(fā)展

 

當(dāng)前我們面臨的最大挑戰(zhàn)，是來自于隊(duì)伍建設(shè)的壓力。由于之前的粗放式發(fā)展和受行業(yè)大環(huán)境影響，近兩年隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力凸顯，銷售隊(duì)伍老齡化，年輕隊(duì)伍產(chǎn)能不足，新人留存難，農(nóng)網(wǎng)發(fā)展邊緣化等。即將迎來營銷員分類分級制度的實(shí)施，加大了對公司隊(duì)伍高標(biāo)準(zhǔn)的要求。對于90后而言，保險有著別樣的意義。許多人在選擇時極為看重公司及團(tuán)隊(duì)的文化氛圍。他們常常會自問，從事保險行業(yè)的初衷是什么？做保險究竟能帶來哪些獨(dú)特的收獲？這些問題成為他們考量保險職業(yè)的重要因素。2021年的時候，我在中國人壽合肥市分公司帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有位年輕主管極具人格魅力，平時參加舞蹈、茶藝等各種活動，用共同的愛好，將準(zhǔn)客戶凝聚在一起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)伙伴一起進(jìn)行展業(yè)。

 

充分發(fā)揮個險文化凝聚人心、吸引人才的作用，必須緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略部署文化建設(shè)工作，推動文化建設(shè)與經(jīng)營發(fā)展同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同考核。樹牢“誠信、創(chuàng)新、人本、價值”經(jīng)營理念，持續(xù)推進(jìn)專業(yè)能力建設(shè)，促進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊(duì)伍的發(fā)展。

 

促行為，傳承“雙成”理念，推動個險高質(zhì)量發(fā)展

 

中國人壽注重傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，通過形式各樣的宣傳活動使文化理念觸達(dá)每一名員工，讓誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)成為全體員工的精神共識。圍繞“雙成”文化中“員工與公司、客戶與公司”的關(guān)系，聚焦銷售人員行為的五大方面——銷售要立業(yè)以專、勤勉合規(guī)；服務(wù)要待人以誠，溫暖同行；協(xié)同要相處以同，共創(chuàng)共贏；學(xué)習(xí)要為學(xué)以恒，奮發(fā)向上；生活要達(dá)觀以樂，平衡人生——形成五心五行個險文化體系。

 

中國人壽安徽省分公司轄內(nèi)各縣支公司穩(wěn)步進(jìn)行常態(tài)化推廣，將企業(yè)文化和個險文化嵌入早會、日常培訓(xùn)和職場訓(xùn)練過程中，推動文化理念在一線落地生根。通過線上+線下形式開展職場布置檢查，將“五心五行”文化誓詞融入早會流程，確保個險文化體系有效落地，潛移默化中對每個個險人的工作產(chǎn)生積極影響。

 

中國人壽滁州分公司天長支公司姚國玉是兩鄉(xiāng)平臺的銷售人員，截至9月簽單64件。她堅持初心，每日最少3個面見拜訪，5個電話拜訪，保持仁心，用心服務(wù)，將保障送到客戶手里。9月在全省沖刺火氛圍下，涌現(xiàn)了許多標(biāo)桿人物，他們在銷售過程中保持初心，帶著恒心去展業(yè)，帶著匠心鉆研各種專業(yè)知識，與公司、團(tuán)隊(duì)同心同向，實(shí)現(xiàn)壽險事業(yè)的成功。

 

2024年7月，黨的二十屆三中全會作出《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》，為新時代中國特色社會主義事業(yè)注入強(qiáng)大動力。“保險”一詞在《決定》中出現(xiàn)13次，包括科技保險、農(nóng)業(yè)保險、長期護(hù)理保險、大病保險等，進(jìn)一步說明在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家進(jìn)程中，保險業(yè)正迎來高質(zhì)量發(fā)展的歷史性機(jī)遇，并將發(fā)揮不可替代的作用。

 

站在新的歷史起點(diǎn)上，我深刻感受到了保險事業(yè)的廣闊天地和無限可能。我們要積極主動作為，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作部署，做好企業(yè)文化和個險文化建設(shè)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（吳勝）