工行合肥望江東路支行熱情為客戶(hù)兌換火燒幣暖人心

近日，一位神色匆匆的客戶(hù)走進(jìn)了中國(guó)工商銀行合肥望江東路支行的大門(mén)，手里緊緊抓著一個(gè)破舊的塑料袋，里面裝滿(mǎn)了被火燒毀的硬幣。在了解到客戶(hù)的困境后，該行員工立即行動(dòng)起來(lái)，迅速啟動(dòng)銀行關(guān)于兌換殘損幣的相關(guān)規(guī)定和流程，投身到為客戶(hù)兌換火燒幣的服務(wù)中。

火燒幣具體其特殊性，該行員工面對(duì)這些火燒幣碳化嚴(yán)重、難以辨識(shí)真?zhèn)蔚那闆r，展現(xiàn)出高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和耐心，小心翼翼地將火燒幣逐一分開(kāi)，仔細(xì)甄別每一枚硬幣的真?zhèn)魏蜌埲背潭�。為了確保兌換的準(zhǔn)確性，大家還使用了專(zhuān)業(yè)的鑒別工具，對(duì)火燒幣進(jìn)行了詳細(xì)的測(cè)量和評(píng)估。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)的甄別和核對(duì)，該行員工成功為客戶(hù)完成了火燒幣的兌換。當(dāng)客戶(hù)看到手中兌換來(lái)的嶄新貨幣時(shí)，激動(dòng)得熱淚盈眶，連聲道謝：“真是太感謝你們了!我本以為這些錢(qián)都沒(méi)救了，沒(méi)想到你們還能幫我兌換出來(lái)這么多，你們專(zhuān)業(yè)熱情、貼心的服務(wù)真的讓我們感到很暖心!”

這次兌換火燒幣服務(wù)不僅展示了工行合肥望江東路員工精湛的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)精神，更體現(xiàn)了作為國(guó)有大行一貫踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在未來(lái)的工作中，工商銀行將繼續(xù)秉承，為客戶(hù)提供更加。(王鵬、楊坤)