郵儲銀行蚌埠市支行：暖心兌換“火燒幣”，守護百姓“錢袋子”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(王寵)2025年3月25日上午，郵儲銀行蚌埠市商貿(mào)城支行迎來了一筆特殊的業(yè)務——客戶因家中失火，存錢罐里有超過萬元的火燒幣急需兌換，面對這筆由于紙幣受損嚴重，大面積燒焦碳化，難以辨別真?zhèn)吻覙O易在清點過程中被二次破壞，兌換工作面臨著極大的困難和挑戰(zhàn)。網(wǎng)點工作人員及時向市分行報告，市分行第一時間聯(lián)系市人民銀行請求協(xié)助，當日下午由網(wǎng)點工作人員陪同客戶前往市人民銀行，在人民銀行的專業(yè)指導和幫助下，小心翼翼地對每一張紙幣進行剝離、清點、核對、確認，最終為客戶成功兌換火燒人民幣紙幣和硬幣共計一萬三千余元，期間，人行貨金科的陳紅科長和祖亮副科長親自現(xiàn)場指導并參與清點兌換工作。

兌換完成后，客戶對我行暖心服務表示了由衷感謝，她激動的說:“我之前咨詢過其他銀行都是讓我?guī)е馃龓湃ニ麄儬I業(yè)部大一點的網(wǎng)點看一下，也不是很確定可以兌換，你們直接幫我聯(lián)系了人行進行鑒定，不僅減少搬運過程中的損耗，還沒浪費我的時間，真的是太謝謝你們了”。隨后，客戶給人民銀行蚌埠市分行和郵儲銀行商貿(mào)城支行送上錦旗，表示感謝。此事件的解決，最大限度的減少了客戶損失，不僅讓客戶感受到金融服務的溫度，也彰顯了“人民的銀行為人民”的服務理念，樹立了銀行業(yè)積極承擔社會責任、關(guān)愛百姓財產(chǎn)安全的正面形象。

未來，郵儲銀行蚌埠市分行將繼續(xù)秉持“有擔當、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神，為百姓財產(chǎn)安全筑起堅實屏障，讓金融服務既有力度，更有溫度。