郵儲銀行亳州市站前路支行：成功攔截一起疑似詐騙事件

近日，郵儲銀行亳州市站前路支行成功攔截了一起針對老年客戶的疑似詐騙事件，展現(xiàn)了銀行工作人員高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，也為保護老年群體財產(chǎn)安全提供了生動范例。

據(jù)悉，當(dāng)日上午，一位年逾七旬的老人匆匆走進郵儲銀行亳州市站前路支行營業(yè)大廳，要求查詢一筆疾病保險的賠付款項。老人表示，自己在手機上看到了一條關(guān)于疾病保險的消息，稱最高可賠付500萬元，但具體款項打到哪個銀行賬戶并不清楚。這一異常行為立即引起了該行工作人員的警覺。

為保護老人的財產(chǎn)安全，工作人員耐心地與老人溝通，逐步引導(dǎo)老人回憶信息的來源。在工作人員的細(xì)心詢問下，老人拿出手機展示了相關(guān)信息。經(jīng)過仔細(xì)查看，工作人員發(fā)現(xiàn)這條消息存在諸多疑點，極有可能是網(wǎng)絡(luò)詐騙。她們立即向老人詳細(xì)解釋了當(dāng)前社會上針對老年人的常見詐騙手段，包括虛假保險、高額賠付、誘導(dǎo)點擊鏈接等，并提醒老人保持高度警惕，切勿輕信此類信息。

為進一步確保老人的資金安全，工作人員還耐心勸導(dǎo)老人多與子女溝通，讓子女幫助核實信息的真實性。同時，她們反復(fù)叮囑老人不要點擊手機上的陌生鏈接，不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，更不要泄露自己的銀行卡密碼和手機驗證碼。在工作人員的耐心勸導(dǎo)下，老人終于意識到自己差點被不實消息蒙騙，并對銀行工作人員的及時幫助表示由衷感謝。此次事件的成功處置，得益于郵儲銀行亳州市站前路支行對老年客戶群體的高度重視和對金融詐騙風(fēng)險的高度警覺。

近年來，針對老年群體的詐騙手段層出不窮，許多老年人因缺乏防范意識而成為詐騙分子的目標(biāo)。為此，該行始終將保護老年客戶財產(chǎn)安全作為重點工作，通過加強員工培訓(xùn)、加大反詐宣傳力度等措施，不斷提升服務(wù)水平和風(fēng)險防范能力。該行負(fù)責(zé)人表示，保護客戶財產(chǎn)安全是銀行義不容辭的責(zé)任，尤其是老年群體更需要得到特別的關(guān)注和幫助。今后郵儲銀行亳州市分行將繼續(xù)踐行“竭誠竭心竭力 讓客戶滿意”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，為老年客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻力量。(孫倩)