郵儲銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行：暖心服務彰顯社會責任

近日，郵儲銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行上演了一幕溫暖人心的場景，一位身穿環(huán)衛(wèi)工人工作服的老大爺來到網點，詢問是否可以為其老伴辦理社保卡，老大爺表示，老伴幾個月前不慎摔斷了腿，治療結束后需要辦理醫(yī)療報銷，但因老伴的二代社�？ㄒ堰^期，急需更換為三代社保卡。

老大爺告訴工作人員，老伴也一同來到了網點，但因年齡較大且行動不便，正坐在門口的電動車上等待。老大爺有些為難地說：“老伴不會寫字，行動也不方便，如果今天不能辦，我們過幾天再來。”聽到這一情況，該行營業(yè)主管立即回應：“現在就可以辦理，不需要再跑一趟。我們網點是‘長春花’適老化支付服務特色銀行網點，即使大娘今天不過來，我們也可以為特殊群體提供上門服務。”

在了解具體情況后，該行工作人員迅速從老年人健康專區(qū)推出輪椅，來到門口將大娘接進網點。在辦理業(yè)務的過程中，工作人員全程陪同，耐心細致地為大娘解答問題，并協(xié)助完成所有辦理手續(xù)。業(yè)務辦理結束后，工作人員又將大娘安全地送回到電動車上。老大爺和老伴對工作人員的熱情服務連連稱贊，感慨道：“還是你們郵儲銀行的服務好，真是太感謝了!”

這一暖心場景的背后，是郵儲銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行對特殊群體的深切關懷和優(yōu)質服務的體現。作為“長春花”適老化支付服務特色網點，大楊鎮(zhèn)支行不僅在硬件設施上充分考慮了老年客戶的需求，還在服務細節(jié)上不斷優(yōu)化，致力于為老年群體提供更加便捷、貼心的金融服務。據悉，網點內專門設置了老年人健康專區(qū)，配備了輪椅、老花鏡、血壓計等適老化設施，方便老年客戶辦理業(yè)務。同時，網點還提供飲水機等便民設備，進一步提升了客戶的服務體驗。此外，大楊鎮(zhèn)支行還身兼“工會驛站”的角色，由亳州市譙城區(qū)總工會設立，為戶外勞動者提供休息場所和便利服務，體現了銀行對社會責任的積極踐行。

一直以來，大楊鎮(zhèn)支行始終堅持以客戶為中心，尤其關注老年群體、戶外勞動者等特殊群體的需求。通過提供上門服務、優(yōu)化適老化設施等一系列舉措，不僅贏得了客戶的信任與贊譽，也展現了金融機構的社會擔當。郵儲銀行亳州市大楊鎮(zhèn)支行負責人表示，未來將繼續(xù)深化“長春花”適老化服務特色，進一步拓展服務范圍，提升服務質量，努力成為老百姓身邊“有溫度的銀行”。這一暖心事件不僅是一次優(yōu)質服務的體現，更是金融機構踐行社會責任、傳遞社會正能量的生動寫照。(孫倩)