郵儲銀行含山縣環(huán)峰支行上門延伸服務(wù)獲好評

“真是太感謝郵儲銀行了!你們的服務(wù)真是太貼心了!”老人一家對郵儲銀行提供的人性化延伸服務(wù)贊不絕口。

2月25日上午，客戶蔡女士來到郵儲銀行含山縣環(huán)峰支行代其母親辦理退休工資取款業(yè)務(wù)，由于密碼遺忘且多次輸入錯誤，賬戶被鎖定，這一突如其來的情況讓蔡女士一時不知所措。

面對這一難題，該支行大堂經(jīng)理迅速介入，耐心詢問了解情況。原來，蔡女士的母親因病導(dǎo)致行動不便，無法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。得知這一情況后，大堂經(jīng)理立即向支行長進(jìn)行了匯報。支行長在詳細(xì)了解情況后，迅速作出決定，啟動上門延伸服務(wù)機(jī)制。

當(dāng)天下午，該行支行長和柜員準(zhǔn)時來到老人家中。他們首先向老人詳細(xì)說明了來意，耐心解釋了工作流程和工作規(guī)定，確保老人充分了解整個服務(wù)過程。面對突如其來的工作人員和貼心的上門服務(wù)，老人家既驚訝又開心，臉上露出了滿意的笑容。

在業(yè)務(wù)辦理過程中，老人積極配合，工作人員也高效有序地完成了所有程序。這次延伸服務(wù)的順利完成，不僅解決了老人的燃眉之急，更讓她感受到了郵儲銀行金融服務(wù)的溫暖。

此次上門延伸服務(wù)是郵儲銀行含山縣環(huán)峰支行積極踐行社會責(zé)任、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的縮影。接下來，該行將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。(錢強(qiáng))