郵儲(chǔ)銀行滁州定遠(yuǎn)縣支行營(yíng)業(yè)部成功攔截一起電信詐騙

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)( zgstyb.cn)、掌中安徽訊(安禮南) 近日，客戶(hù)王阿姨匆匆走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行滁州定遠(yuǎn)縣支行營(yíng)業(yè)部，稱(chēng)自己的手機(jī)出現(xiàn)異常，能自己打開(kāi)手機(jī)銀行還能輸入密碼，是不是被人控制了？銀行大堂經(jīng)理看到后第一時(shí)間上前，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)情況，安撫客戶(hù)情緒，引導(dǎo)客戶(hù)到休息區(qū)坐下�？蛻�(hù)表示，自己接到一個(gè)電話(huà)，說(shuō)自己在某視頻平臺(tái)開(kāi)通了會(huì)員，年費(fèi)800元，對(duì)方自稱(chēng)是某金融機(jī)構(gòu)客服，可以添加QQ好友在線(xiàn)指導(dǎo)客戶(hù)取消，對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)對(duì)話(huà)框，自己點(diǎn)擊以后手機(jī)就不受控制了。

大堂經(jīng)理憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，立刻意識(shí)到客戶(hù)極有可能遭遇了電信詐騙，對(duì)方以賬戶(hù)存在問(wèn)題需要緊急處理為由，誘導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)啟了手機(jī)QQ的遠(yuǎn)程控制功能。為防止客戶(hù)資金受損，在征得客戶(hù)同意后，首先協(xié)助客戶(hù)在自助設(shè)備掛失銀行卡，修改了手機(jī)銀行密碼，完成上述操作后把手機(jī)關(guān)機(jī)，然后利用網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)幫助客戶(hù)報(bào)警。

隨后工作人員拿來(lái)反詐宣傳手冊(cè)，讓客戶(hù)初步了解常見(jiàn)詐騙手段以穩(wěn)定其情緒，耐心地向客戶(hù)講解常見(jiàn)的電信詐騙手段和防范方法，結(jié)合宣傳手冊(cè)上的案例，深入淺出地說(shuō)明詐騙分子常用的話(huà)術(shù)和誘導(dǎo)方式，提醒客戶(hù)不要輕易相信陌生來(lái)電和信息，更不要隨意聽(tīng)從陌生人的話(huà)下載不知名軟件，不隨便添加陌生人好友，對(duì)于陌生的操作一定要有敏感性�？蛻�(hù)對(duì)工作人員的及時(shí)幫助和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)表示由衷感謝，并對(duì)郵儲(chǔ)銀行滁州定遠(yuǎn)縣支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

郵儲(chǔ)銀行滁州定遠(yuǎn)縣支行營(yíng)業(yè)部一直以來(lái)高度重視防范電信詐騙工作，通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)等方式，不斷提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和客戶(hù)的自我保護(hù)能力。此次成功攔截電信詐騙事件，不僅展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力，更體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行始終將客戶(hù)利益放在首位，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

郵儲(chǔ)銀行滁州定遠(yuǎn)縣支行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加大防范電信詐騙宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，提高廣大群眾的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，為客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)。