郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行：金融服務(wù)“零距離”，上門服務(wù)解民憂

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)( zgstyb.cn)、掌中安徽訊(劉金蝶) 日前，郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行接到了一位年邁客戶的求助電話。這位老年客戶因遺忘銀行卡的取款密碼，且因身體不便無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)，導(dǎo)致養(yǎng)老金領(lǐng)取和日常開支受到嚴(yán)重影響。得知情況后，該支行迅速安排了兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員攜帶相關(guān)業(yè)務(wù)材料和設(shè)備前往客戶家中上門提供服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)幫助客戶解決難題。

抵達(dá)客戶家中后，為確保業(yè)務(wù)操作的安全性和合法性，工作人員在整個(gè)過程中使用了專業(yè)的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行操作，保證了服務(wù)的安全、快捷。在完成密碼重置后，工作人員還主動(dòng)向客戶普及銀行卡安全使用的知識(shí)，提醒客戶在使用銀行卡時(shí)要注意安全，避免泄露個(gè)人信息。這些貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)，客戶感激地握著工作人員的手，不斷表示感謝:“你們真的太貼心了，這么麻煩的事都幫我解決了，真的是為我們老百姓解決了大難題。”

日常工作中，郵儲(chǔ)銀行滁州明光市潘村鎮(zhèn)支行始終堅(jiān)持以“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，特別是對(duì)于老年人、殘疾人等特殊群體，支行通過設(shè)立綠色通道、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程咨詢等多種方式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為他們提供更加人性化的金融服務(wù)，努力解決客戶遇到的實(shí)際問題。郵儲(chǔ)銀行滁州明光潘村鎮(zhèn)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終如一地關(guān)注客戶需求，解決客戶難題，讓每一位客戶都能感受到金融服務(wù)的溫度。