望江縣市場(chǎng)監(jiān)管局雷池所：優(yōu)服務(wù)提效能 駕起服務(wù)群眾“連心橋”

近日，58歲的劉大叔在辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)犯了難。抱著試試看的心態(tài)，他來到望江縣市場(chǎng)監(jiān)管局雷池所政務(wù)服務(wù)窗口咨詢，工作人員了解到，劉大叔在青草湖養(yǎng)魚想擴(kuò)大規(guī)模搞水產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)供銷一條龍服務(wù)，需要營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，但對(duì)營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證辦理流程和手續(xù)不清楚。

工作人員隨即為劉大叔開辟“綠色通道”，為其提供全流程一對(duì)一幫辦代辦服務(wù)，經(jīng)過信息填報(bào)、信息確認(rèn)，很快便申領(lǐng)了營業(yè)執(zhí)照。在辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照后，工作人員實(shí)行“證照聯(lián)辦”，當(dāng)即為其辦理了《許可證申請(qǐng)》待現(xiàn)場(chǎng)核查等流程結(jié)束后執(zhí)法人員承諾送證上面無須劉大叔再跑路，整個(gè)流程不到半個(gè)小時(shí)，徹底解決了劉大叔的燃眉之急。“原本以為辦證會(huì)很麻煩，沒想到你們的服務(wù)這么周到，真是幫了我大忙!”劉大叔激動(dòng)地說。

在望江縣市場(chǎng)監(jiān)管局雷池所政務(wù)服務(wù)窗口，這種零距離幫辦，面對(duì)面宣傳的場(chǎng)景幾乎每天都在上演。近年來，望江縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦群眾急難愁盼問題，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，整合市場(chǎng)監(jiān)管、公安、稅務(wù)、人社、公積金等部門窗口，基層市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)立個(gè)體經(jīng)營主體營業(yè)執(zhí)照開辦專區(qū)，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，推行個(gè)體營業(yè)執(zhí)照開辦“一窗受理、一次告知、一套表單、一網(wǎng)通辦、一區(qū)辦好”的全流程閉環(huán)辦理的服務(wù)模式，2024年提供幫辦代辦服務(wù)136人次，延時(shí)服務(wù)58人次，“送照送證”到家3戶，辦理各類行政許可27件，切實(shí)以高效辦成一件事的服務(wù)增強(qiáng)群眾獲得感幸福感。(陳欣蕊)