蒙城縣田橋衛(wèi)生院提升患者滿意度 用心用情改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

近年來，蒙城縣田橋衛(wèi)生院積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康政策號召，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，致力于打造廣大群眾滿意度的醫(yī)療健康服務(wù)體系。通過深化醫(yī)療質(zhì)量安全和醫(yī)療規(guī)范管理，該院不斷加強醫(yī)護人員培訓(xùn)、推行標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，以及優(yōu)化醫(yī)患溝通等措施，取得了顯著的成效，受到了廣大群眾的一致好評。

一方面，衛(wèi)生院著力提升醫(yī)療質(zhì)量安全水平，從源頭把控醫(yī)療安全風(fēng)險。該院積極引進先進的醫(yī)療設(shè)備，提高診療水平，確保醫(yī)療過程的安全和可靠性。同時，加強對醫(yī)療器械的管理和維護，保障醫(yī)療環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，為患者提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。另一方面，衛(wèi)生院強化醫(yī)療規(guī)范管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。醫(yī)護人員嚴格按照診療規(guī)范操作，確保每一個環(huán)節(jié)都符合醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，為患者提供科學(xué)、規(guī)范的診療服務(wù)。此外，衛(wèi)生院還不斷完善醫(yī)療信息化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療過程的信息共享和互通，提高醫(yī)療服務(wù)的智能化水平。與此同時，衛(wèi)生院注重加強醫(yī)患溝通，營造良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護人員以親和、耐心的態(tài)度，傾聽患者的訴求和需求，為患者提供個性化、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。通過加強醫(yī)患溝通，增進患者對醫(yī)療過程的理解和信任，提高醫(yī)療服務(wù)的滿意度和口碑。

立足患者，傳遞人文關(guān)懷理念。引進“共享模式”，多點位配置輪椅、陪護椅、飲水機、便民雨傘等設(shè)施，隨時隨地滿足患者需求;升級護理部、門診設(shè)施;堅持回訪制度，積極解決患者出院后問題，努力改善患者服務(wù)體驗、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量;進行禮儀培訓(xùn)，將培訓(xùn)成果應(yīng)用于日常工作中等，細節(jié)之處盡顯人文情懷。在醫(yī)療質(zhì)量安全和醫(yī)療規(guī)范管理方面，蒙城縣田橋衛(wèi)生院不遺余力，通過持續(xù)的努力和探索，取得了顯著的成效。未來，該院將進一步深化醫(yī)療服務(wù)改革，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)，助力構(gòu)建健康中國夢。(代浩)