【為民辦實(shí)事】辦好群眾“微實(shí)事” 疏通管道暢民心

群眾之事無(wú)小事，細(xì)微之處抓落實(shí)。六安金安區(qū)清水河街道花園社區(qū)始終以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷拓寬工作思路，通過(guò)社區(qū)“暢聽熱線”“書記大走訪”“居民板凳會(huì)”等方式廣泛收集民情，積極開展一系列民生“微實(shí)事”行動(dòng)，全方位促進(jìn)“民聲所響”為“民生所向”。

近日，該社區(qū)在召開“居民板凳會(huì)”時(shí)，翰林壹號(hào)公館小區(qū)的張先生焦急地反映自己碰到的難題：前不久，自家的客用衛(wèi)生間馬桶突然出現(xiàn)持續(xù)對(duì)外返水的情況，聯(lián)系樓管后，物業(yè)公司也派人上門進(jìn)行了維修，但是效果并不好，返水現(xiàn)象依然未得到解決，希望社區(qū)能想辦法排憂解難。

社區(qū)兩委高度重視，工作人員將張先生的情況認(rèn)真記錄在臺(tái)賬上。在板凳會(huì)結(jié)束后，隨即聯(lián)系物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人和業(yè)主委員會(huì)成員，召開“三方議事會(huì)”。會(huì)上就張先生反映的衛(wèi)生間返水問(wèn)題進(jìn)行著重討論。

“張先生家的情況我了解，維修師傅上門排查后發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)堵塞的可能性不大，推測(cè)返水現(xiàn)象可能是由一樓排水主管道堵塞而引起的。后來(lái)又對(duì)主管道進(jìn)行了疏通處理，但是并沒(méi)有取得明顯效果，我們現(xiàn)在也是一籌莫展。”物業(yè)服務(wù)公司的李主管為難地說(shuō)。

了解到具體情況后，面對(duì)居民和物業(yè)所碰到的共同難題，花園社區(qū)本著“民有呼、我必應(yīng)、應(yīng)必行、行必果”的服務(wù)宗旨，積極聯(lián)合第三方維修公司、物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)委會(huì)，再次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，并商討維修對(duì)策。確定最優(yōu)方案后立即行動(dòng)，維修人員對(duì)小區(qū)主管道堵塞的位置進(jìn)行開挖作業(yè)，全程由社區(qū)工作人員和業(yè)委會(huì)主任監(jiān)督，社區(qū)志愿者則在一旁傳遞工具、幫忙協(xié)助。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)上午堅(jiān)持不懈的努力，他們終于成功地破除了堵塞位置，并從管道內(nèi)取出了大量雜物，雖然整個(gè)疏通過(guò)程又累又臟，還要強(qiáng)忍著管道中不時(shí)散發(fā)出的刺鼻惡臭，但是當(dāng)看到管道暢通無(wú)阻的那一刻，所有人都露出了燦爛的笑容。

張先生高興地跑回家，第一時(shí)間確認(rèn)了衛(wèi)生間的返水現(xiàn)象已經(jīng)完全消失，他感激地說(shuō)：“下水管道疏通了，我的心情也暢快了!社區(qū)真是全心全意為我們做實(shí)事，做好事啊!”

聽到居民的好評(píng)，花園社區(qū)黨總支書記馬麗表示，居民滿意度是社區(qū)工作的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，今后，花園社區(qū)將繼續(xù)全心全意為居民服務(wù)，在點(diǎn)滴中小事中優(yōu)化居民群眾的生活品質(zhì)，全力打造一個(gè)和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境，讓居民們住得安心，活得舒心。(黃琦)