社區(qū)成立物業(yè)公司 群眾自己當(dāng)“管家”

無物業(yè)管理、無主管部門、無人防物防的“三無小區(qū)”，一直是城市管理的重點和難點。自2020年9月起，阜陽市潁州區(qū)文峰街道創(chuàng)新思路，在奎星社區(qū)注冊成立了集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)——韻霖物業(yè)公司，專門管理服務(wù)老舊小區(qū)。公司運(yùn)營四年來，積極為居民排憂解難，成為居民生活的好幫手。

近日，文峰街道奎星社區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作作為省物業(yè)管理工作的亮點，被安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳納入服務(wù)提升攻堅行動典型案例，供各市學(xué)習(xí)借鑒。

社區(qū)物業(yè)幫助居民解難題

“這幾天，我家自來水水流怎么這么��？”近日，奎星社區(qū)保潔員兼網(wǎng)格員牛賀玲在轄區(qū)菜園巷打掃衛(wèi)生時，80歲的郭玉俠向她反映了這一問題。牛賀玲查看水流情況后，立即給供水公司打電話反映。很快，供水公司工作人員上門檢查，發(fā)現(xiàn)是郭大媽家水龍頭因年代久遠(yuǎn)導(dǎo)致水壓變小、水流變慢。更換水龍頭后，問題得到解決。

“利用自己的工作優(yōu)勢，及時上傳下達(dá)，為大家破解難題，服務(wù)好轄區(qū)居民。”牛賀玲說，社區(qū)物業(yè)不少工作人員都像她一樣“身兼數(shù)職”。

王秀芝是奎星社區(qū)居民，負(fù)責(zé)潁州賓館家屬院、保險公司家屬院、燃料公司家屬院等6個老舊小區(qū)的出入管理。她看門20多年，也見證了社區(qū)物業(yè)成立后的變化。

“社區(qū)物業(yè)為我們干了不少實事，解決了多年的老問題。”王秀芝說，之前出現(xiàn)下水道堵塞、路面積水、道路坑洼不平、缺乏照明等問題，給周邊居民出行帶來很大不便。

2023年開始，社區(qū)物業(yè)每半年清理一次下水道，清除了幾處垃圾堆，平整了道路，安裝了7盞太陽能路燈。“居民出行方便了，生活幸福感有了明顯提升。”她說。

“四類主體”共同參與物業(yè)管理

“一直以來，老舊小區(qū)物業(yè)管理是街道面臨的難點問題，涉及房屋性質(zhì)復(fù)雜、產(chǎn)權(quán)單位不一、硬件設(shè)施老舊、居民思想轉(zhuǎn)變困難等多方面因素，需要因地制宜地解決。”文峰街道辦事處物業(yè)管理辦公室主任韓純旺表示。

2020年，文峰街道辦事處充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在街道黨工委統(tǒng)籌下，整合調(diào)動各方資源積極破題。針對老舊小區(qū)基礎(chǔ)差、底子薄、困難戶多，居民主動購買服務(wù)意識弱，社會物業(yè)企業(yè)難以進(jìn)入、難以維持、難以留住等問題，文峰街道辦事處積極發(fā)展社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)，注冊成立了社區(qū)物業(yè)公司。

社區(qū)物業(yè)公司與社會上的物業(yè)公司有何不同？

“最大的不同在于，我們在文峰街道辦事處黨工委指導(dǎo)下，探索實行了由社區(qū)黨組織、片區(qū)黨支部、片區(qū)物管會、社區(qū)物業(yè)公司‘四類主體’共同參與的物業(yè)協(xié)同管理工作機(jī)制。黨建引領(lǐng)的‘四位一體’物業(yè)協(xié)同管理工作機(jī)制，可以充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，凝聚轄區(qū)多方資源力量。”奎星社區(qū)負(fù)責(zé)人孫浩介紹，按照“量出為入”原則，以物業(yè)服務(wù)成本價收取物業(yè)費(fèi)，讓小區(qū)居民花最少的錢，享受最適宜的服務(wù)。同時，社區(qū)物業(yè)公司的保安、保潔員、維修工、垃圾清運(yùn)員等278個崗位由轄區(qū)低保家庭、孤寡老人和困難群眾擔(dān)任，最大限度為居民提供就業(yè)崗位，為基層治理提供一個良性循環(huán)的工作機(jī)制。

文峰街道辦事處織密社區(qū)網(wǎng)格，將社區(qū)網(wǎng)格員納入物業(yè)公司的保潔、保安隊伍，讓網(wǎng)格員兼任物業(yè)公司工作人員，實施“兩員一體”制度，不僅提高了網(wǎng)格員的經(jīng)濟(jì)收入、解決了居民就業(yè)問題，而且促使社區(qū)物業(yè)不斷提升服務(wù)品質(zhì)。同時，將物業(yè)公司的服務(wù)職能與片區(qū)黨支部、片區(qū)物管會、網(wǎng)格員的管理職能有機(jī)結(jié)合起來，真正做到網(wǎng)格化管理與物業(yè)服務(wù)共促進(jìn)、全覆蓋。（周姍姍 李菲）