泗縣煙草專賣局：服務“靠前一小步”，群眾“便利多一分”

近年來，泗縣煙草專賣局圍繞提高服務水平、優(yōu)化服務質量上協(xié)同發(fā)力，主動作為、靠前服務，通過事前輔導、服務下沉、上門服務等方式，最大限度方便群眾，為群眾提供暖心便捷的政務服務。

“您只要用手機打開皖事通，登陸政務服務平臺，在這里申請辦理煙草專賣零售許可證，十分方便快捷。”在辦證服務大廳，工作人員熱情向辦證群眾介紹。

泗縣煙草專賣局開啟首問負責、一站式辦理貼心服務，在政務大廳安排專職工作人員提供“事前輔導”，做好群眾咨詢、事項辦理，對申請人存在的疑問耐心解答，對法定不予受理、不予許可的情形做好解釋說明。

“太方便了，足不出戶就拿到了煙草專賣零售許可證，真是為我們提供了極大的便利。”收到煙草工作人員送上門的許可證，萬先生高興地說道。萬先生想要開辦一家煙酒副食商店，但因年齡較大，行動不便，辦理證件成了難題。泗縣煙草專賣局工作人員了解情況后，迅速啟動綠色通道，指派專人上門指導申請、收取辦證材料，在5天內就把證件送到了他的手中。

泗縣煙草專賣局通過推行預咨詢、預勘驗等前置服務，降低了群眾辦證的經濟風險和時間成本。對殘疾人和行動不便的老年人等特殊群體，常態(tài)化開展預約上門服務，讓群眾辦事省時省心又省力，切實打通許可證申領“最后一公里”。(姜麗麗)