淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳：小窗口助力“大環(huán)境” 爭(zhēng)做服務(wù)群眾引領(lǐng)者

“我是晚上五點(diǎn)半來的，本來覺得不能當(dāng)天辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照了，還要等到明天，沒想到工作人員加班加點(diǎn)，一直忙碌到六點(diǎn)半辦結(jié)業(yè)務(wù)，我就成功拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”李先生在辦理完業(yè)務(wù)后，當(dāng)即使用好差評(píng)掃碼，選中了五顆紅星。

李先生今年45歲，是從淮北走出的企業(yè)家，在外經(jīng)營(yíng)二十年后為了建設(shè)家鄉(xiāng)載譽(yù)歸來，本來準(zhǔn)備用三天時(shí)間辦好相關(guān)業(yè)務(wù)程序，沒想到短短半天就走完了流程，節(jié)省了大量時(shí)間。

“從進(jìn)多扇門辦一件事到進(jìn)一扇門辦多件事，為杜集政務(wù)服務(wù)大廳點(diǎn)贊。”李先生辦好業(yè)務(wù)后，到政務(wù)大廳社保局窗口登記企業(yè)信息，準(zhǔn)備招募“精兵強(qiáng)將”，大干一場(chǎng)。

淮北理工大學(xué)畢業(yè)生小呂畢業(yè)后選擇自主創(chuàng)業(yè)，和幾個(gè)同學(xué)一起注冊(cè)了一個(gè)短視頻剪輯工作室，來到杜集區(qū)政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)后卻因?yàn)樽C件不齊而犯了難，政務(wù)服務(wù)大廳工作人員得知這一情況后，開通綠色通道，采取“不重要資料拖后補(bǔ)、線上補(bǔ)”模式，手把手教會(huì)小呂如何網(wǎng)上補(bǔ)交資料，成功為小呂辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“今天我剛得到了第一批訂單，這是我人生第一桶金，意義非凡，謝謝辦理業(yè)務(wù)的哥哥姐姐們，沒有你們我真不知道怎么辦了。”事后小呂不顧工作人員阻攔，鞠躬感謝。

“堅(jiān)持‘嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范，更快，更好’的服務(wù)理念，打造杜集易辦服務(wù)品牌，助力大廳營(yíng)商環(huán)境更上一層樓。”杜集區(qū)政務(wù)大廳市監(jiān)局窗口負(fù)責(zé)人葛長(zhǎng)喜介紹。

同樣帶來方便和快捷的還有王老太太，由于老人家早年高位截癱，所以一直沒有和老伴辦理結(jié)婚證，這成了老人的一樁心病，杜集區(qū)政務(wù)大廳民政窗口工作人員得知情況后，立刻“上門辦”，幫助老人完成心愿。

細(xì)小措施溫暖群眾內(nèi)心。近年來，杜集區(qū)政務(wù)大廳各窗口圍繞群眾急難愁盼業(yè)務(wù)推出了一系列便民利企措施，以小窗口助力“大環(huán)境”，爭(zhēng)先做服務(wù)群眾的引領(lǐng)者，凝心聚力，砥礪提升群眾的幸福感、滿意度和獲得感。(楊國(guó)梁)