泗縣山頭鎮(zhèn)：三舉措提升為民服務(wù)新質(zhì)效

近年來，宿州市泗縣山頭鎮(zhèn)為民服務(wù)中心堅(jiān)持規(guī)范工作運(yùn)行、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化辦事實(shí)效，認(rèn)真傾聽群眾生活中的每件“操心事”“煩心事”“揪心事”，把群眾“小事”當(dāng)成自己的“要緊事”來辦。

以“制度”為綱，規(guī)范工作運(yùn)行。建立健全首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制等各項(xiàng)規(guī)章制度，工作人員嚴(yán)格遵守掛牌上崗制公開承諾制、上下班請銷假制、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制等各項(xiàng)管理制度。全面提高服務(wù)中心整體服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全力營造“規(guī)范、高效、勤政、便民”的辦事環(huán)境。

以“感情”為線，提高服務(wù)質(zhì)量。通過制定“十條工作紀(jì)律”“十不準(zhǔn)”“服務(wù)態(tài)度十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”“服務(wù)儀表十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，力求在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上求突破。堅(jiān)持熱情服務(wù)、熱情接待，牢固樹立為人民服務(wù)宗旨，用優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的工作滿足群眾的辦事需求，贏得群眾滿意，并對老弱殘疾人群體，做到上門代辦，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。

以“務(wù)實(shí)”為要，強(qiáng)化辦事實(shí)效。中心設(shè)置特殊群體辦事通道，劃分愛心專座區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等多個功能區(qū)，通過設(shè)置“學(xué)雷鋒”服志愿務(wù)崗，協(xié)助辦事群眾準(zhǔn)確辦事、便捷辦事，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。(韓婷妹)