“家里老人被導(dǎo)游忽悠購(gòu)買了20壇‘種酒’,花費(fèi)119980元,這是父母省吃儉用攢下的養(yǎng)老錢(qián)!”“老母親花費(fèi)了5999元‘種酒’,現(xiàn)在被查出癌癥晚期,老人在病床上最大的愿望就是能把被騙的錢(qián)退回來(lái)!”近日,多名網(wǎng)友反映,一些老人在四川省崇州市的金盆地酒文化博覽園旅游期間,被忽悠花錢(qián)“種酒”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),關(guān)于在崇州市的金盆地酒文化博覽園購(gòu)買“種酒”事件的投訴屢見(jiàn)不鮮,但是崇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查稱未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)行為。
“種酒”,其實(shí)是將酒埋入地下長(zhǎng)期儲(chǔ)存,使其品質(zhì)更佳的形象叫法。
一邊是對(duì)“種酒”的投訴不斷,一邊是當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)稱未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)行為。一般而言,當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)的調(diào)查應(yīng)該是可信的,但如果可信,“種酒”不該有那么多投訴,消費(fèi)者不會(huì)有那么多懷疑,問(wèn)題究竟出在哪里?
不同于普通投訴,因?yàn)樯婕暗降慕痤~較大,人數(shù)較多,且多為老人。再加上導(dǎo)游的介入,以及“種酒”的層層迷霧,均很難讓人不和“忽悠”“詐騙”相聯(lián)系?僧(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)也是經(jīng)過(guò)了調(diào)查,并且告訴消費(fèi)者,涉事公司是正常經(jīng)營(yíng),這是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的買賣行為,買賣自愿,平時(shí)監(jiān)管過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)虛假宣傳問(wèn)題。還稱,關(guān)于該公司的投訴不算多。不知道相關(guān)工作人員的“不算多”是如何衡量的?為何職能部門(mén)的調(diào)查無(wú)法讓消費(fèi)者接受?
此外,當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)堅(jiān)稱未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)行為,商家愿意辦理“種酒”退款事宜。那么請(qǐng)問(wèn),有多少消費(fèi)者退到了錢(qián)?
我們都知道,許多老人被引誘購(gòu)買保健品,一買就是好多錢(qián),他們當(dāng)初也是“自愿”購(gòu)買,只不過(guò)是被引誘的“自愿”。在老人購(gòu)物這件事上,不能簡(jiǎn)單地用“自愿”來(lái)解釋。因?yàn)槔先说?ldquo;自愿”與真正 “自愿”有本質(zhì)區(qū)別。鑒于當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)的調(diào)查無(wú)法平息消費(fèi)者的投訴,需要上級(jí)部門(mén)介入調(diào)查,拿出更權(quán)威的說(shuō)法,這既利于企業(yè)健康發(fā)展,也讓消費(fèi)者放心投資。
王軍榮
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