創(chuàng)新機(jī)制解糾紛 化解矛盾促發(fā)展

“抓重點(diǎn)、建機(jī)制、防風(fēng)險(xiǎn)”，以黨建為引領(lǐng)，以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為主線，以根治欠薪為重點(diǎn)，以規(guī)范用人單位遵守法律法規(guī)為抓手，合肥蓮花社區(qū)自成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心以來(lái)，持續(xù)提升勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理效能，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

抓難點(diǎn)重和諧，健全勞動(dòng)監(jiān)察組織建設(shè)

蓮花社區(qū)地處合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)中心，有41個(gè)居民小區(qū)、15棟商務(wù)寫(xiě)字樓、3個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、2處大型商超及14萬(wàn)常住人口，商業(yè)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)集中、人流密集既是亮點(diǎn)也是痛點(diǎn)，對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察工作提出更高要求。社區(qū)于2016年成立勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心，通過(guò)吸納業(yè)務(wù)骨干、商務(wù)樓宇、園區(qū)等管理人員作為專兼職調(diào)解員，并組織參加人社、工會(huì)、企聯(lián)培訓(xùn)，發(fā)揮人熟地熟優(yōu)勢(shì)，保障專業(yè)處置能力。完善登記報(bào)銷(xiāo)制度，通過(guò)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、“以案定補(bǔ)”解決調(diào)解員“自掏腰包”辦案費(fèi)用問(wèn)題，給予調(diào)解成功案件的相關(guān)管理人員補(bǔ)貼，同時(shí)，對(duì)雖未成功調(diào)解但付出努力的情況，也給予適當(dāng)補(bǔ)貼和激勵(lì)，改變兼職調(diào)解員參與度低、缺少激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)象。

搭平臺(tái)聚合力，強(qiáng)化勞資糾紛調(diào)處機(jī)制

發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，在各居委會(huì)矛調(diào)工作站設(shè)立勞資糾紛調(diào)解室，在基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展調(diào)處工作，為勞資糾紛雙方提供化解矛盾平臺(tái)。充分發(fā)揮“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”優(yōu)勢(shì)，與區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、公安、工商、律師團(tuán)隊(duì)、城管中隊(duì)等部門(mén)緊密協(xié)作，采用聯(lián)合會(huì)診、現(xiàn)場(chǎng)辦公、共商共討的方式，妥善處置群體性、突發(fā)性的疑難案件。日常工作中，一方面通過(guò)專項(xiàng)整治行動(dòng)打擊人力資源公司從事違規(guī)違法職業(yè)介紹、謊稱以“餓了么”“美團(tuán)”等招牌招聘騎手貸款電瓶車(chē)、寒暑假違規(guī)違法招聘學(xué)生工等重難點(diǎn)共性問(wèn)題，突出問(wèn)題導(dǎo)向提高工作效能;另一方面，以檢促整，加強(qiáng)與用人單位溝通交流，面對(duì)面普及勞動(dòng)法規(guī)政策，并適時(shí)予以指導(dǎo)或幫助，進(jìn)而形成預(yù)警機(jī)制，有效預(yù)防違法行為的發(fā)生。

謀創(chuàng)新促效率，構(gòu)建線上調(diào)解機(jī)制

構(gòu)建“數(shù)字+”調(diào)解機(jī)制，依托12345市長(zhǎng)熱線平臺(tái)、省信訪信息化綜合平臺(tái)等掌握轄區(qū)勞資糾紛動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解關(guān)口前移。利用微信、騰訊會(huì)議等組織會(huì)議，通過(guò)建立“微信群 + 專人聯(lián)絡(luò)”機(jī)制，統(tǒng)一發(fā)布確保信息同源、公開(kāi)同步，為當(dāng)事人答疑解惑，妥善處置緊急情況，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，保證處置過(guò)程透明度和效率。

蓮花社區(qū)始終堅(jiān)持 “預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主” 工作原則，以文明高效方式成功化解各類勞動(dòng)爭(zhēng)議，2024年，蓮花社區(qū)通過(guò)多種渠道調(diào)解2474起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，涉案金額達(dá)800多萬(wàn)，調(diào)處成功率超過(guò)96% 。調(diào)解中心先后收到優(yōu)恩集團(tuán)、金楠醫(yī)院、亞朵酒店等當(dāng)事人送來(lái)的錦旗幾十余面。同時(shí)獲得“2021年、2022年、2023年合肥市和諧勞動(dòng)關(guān)系單位”、2024年合肥市第三批金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織、“2022年、2024年全市根治欠薪百日攻堅(jiān)行動(dòng)嘉獎(jiǎng)令”等榮譽(yù)。(趙文靜)