民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。在服務(wù)群眾的道路上,太和縣李興鎮(zhèn)始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念,通過(guò)多種有效舉措,積極做好民生呼應(yīng)工作,努力做到兩小時(shí)對(duì)接、處理及時(shí)、做好回訪,切實(shí)提升了人民群眾的滿意度和幸福感。
為了實(shí)現(xiàn)兩小時(shí)對(duì)接的高效響應(yīng)機(jī)制,李興鎮(zhèn)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的民生熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并安排專(zhuān)人值班值守。一旦接到群眾反映的問(wèn)題,值班人員會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行登記和分類(lèi),迅速將相關(guān)信息傳遞給責(zé)任部門(mén)。同時(shí),建立了完善的應(yīng)急處置預(yù)案,對(duì)于緊急情況能夠迅速啟動(dòng),確保在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
處理及時(shí)是解決民生問(wèn)題的關(guān)鍵。李興鎮(zhèn)明確了各部門(mén)的職責(zé)分工,形成了協(xié)同工作的強(qiáng)大合力。對(duì)于每一個(gè)民生問(wèn)題,都制定了詳細(xì)的處理流程和標(biāo)準(zhǔn),要求責(zé)任部門(mén)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拿出解決方案并付諸實(shí)施。為了提高處理效率,還定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
做好回訪工作是檢驗(yàn)民生呼應(yīng)工作成效的重要環(huán)節(jié)。李興鎮(zhèn)建立了健全的回訪制度,通過(guò)電話、上門(mén)等方式,及時(shí)了解群眾對(duì)問(wèn)題處理結(jié)果的滿意度。對(duì)于不滿意的情況,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),進(jìn)一步查找問(wèn)題所在,進(jìn)行整改和完善,直至群眾滿意為止。
此外,李興鎮(zhèn)還注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),通過(guò)多種渠道向群眾宣傳民生呼應(yīng)工作的流程和成效,提高群眾的知曉率和參與度。同時(shí),積極主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,定期公開(kāi)民生問(wèn)題處理情況,讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
在未來(lái)的工作中,李興鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)定不移地踐行“人民至上”的宗旨,不斷完善工作機(jī)制,創(chuàng)新工作方法,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加有力的舉措,做好民生呼應(yīng)工作,為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。(王黎明)
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