“問題墻、回音壁”如何破題？書記茶話會來助力

六安市清水河街道劉園社區(qū)在推進基層社會治理現(xiàn)代化的進程中，積極探索創(chuàng)新模式，以“問題墻”和“回音壁”為載體，搭建起一座座連接民心、回應(yīng)民聲的橋梁，有效提升了基層治理效能和群眾滿意度。

“問題墻”上見真章，群眾訴求有回響。該社區(qū)小區(qū)醒目位置有一面特別的“問題墻”。這面墻不僅承載著居民的期盼與訴求，更成為了基層治理創(chuàng)新的生動實踐。社區(qū)通過設(shè)立“問題墻”，廣泛收集居民在生產(chǎn)生活、環(huán)境改善、公共服務(wù)等方面的意見與建議。從道路維修到垃圾分類，從鄰里糾紛到政策咨詢，每一項問題都被認真記錄并公示，確保群眾的聲音被聽見、被看見。

“回音壁”里傳佳音，問題解決有回音。與“問題墻”遙相呼應(yīng)的是“回音壁”。這里不僅是對群眾訴求的回應(yīng)之地，更是展現(xiàn)治理成效的展示窗。社區(qū)針對“問題墻”收集到的問題，本著“定時、定人、定責”原則，細化分解任務(wù)，明確責任分工，能立即解決的，馬上就辦；暫時解決不了的，采取有效措施限期解決；需要支持協(xié)調(diào)的，上下聯(lián)動、共同解決，逐一銷號。在問題解決過程中，倒排時限要求，建立銷號制度，認真抓好問題落實，讓“問題墻”成為了社區(qū)黨員干部工作的“責任狀”。每一項問題解決的進展情況和最終結(jié)果都會在“回音壁”上及時更新，讓居民第一時間了解處理情況，感受到實實在在的獲得感和幸福感。

書記茶話會添助力，干群共話促和諧。為了進一步拉近干群關(guān)系，推動“問題墻”和“回音壁”機制落地見效，該社區(qū)還創(chuàng)新引入了書記茶話會制度。每月一次的茶話會上，社區(qū)黨總支書記與居民圍坐一起，品茶聊天，協(xié)商解決居民訴求，共話發(fā)展。茶話會不僅為群眾提供了一個表達訴求、提出建議的平臺，更為干部提供了一個深入了解民情、掌握民意的窗口。通過輕松愉快的交流氛圍，社區(qū)居民的心更近了，解決問題的效率也更高了。

基層治理新篇章，共繪和諧美好畫卷。“問題墻”和“回音壁”的設(shè)立，結(jié)合書記茶話會的開展，是該社區(qū)在基層治理領(lǐng)域的一次有效嘗試和成功實踐。它們不僅解決了居民的急難愁盼問題，更激發(fā)了居民參與基層治理的熱情和積極性。未來，該社區(qū)將繼續(xù)深化這一模式的應(yīng)用與推廣，努力構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局，共同繪制出一幅幅和諧美好的基層治理新畫卷。（陳藝）