廣東查辦侵害消費者權(quán)益案件933件 罰沒878萬元

記者14日從廣東省市場監(jiān)督管理局獲悉，今年7月1日至9月30日，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共集中查辦民生領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益案件933件，罰沒金額878.03萬元，涉及霸王條款、誘導(dǎo)好評返現(xiàn)、虛假宣傳誘導(dǎo)老年人消費、侵害消費者個人信息等。

《消費者權(quán)益保護法實施條例》(簡稱《條例》)今年實施以來，廣東省市場監(jiān)管局于7月1日起在全省范圍內(nèi)開展了為期三個月的“落實條例依法護權(quán)”專項行動，查辦了一批侵害消費者權(quán)益的違法案件，懲治了一批嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營主體。

據(jù)介紹，廣州市對廣東“民聲熱線”欄目曝光的某酒店涉嫌以“霸王條款”侵害消費者合法權(quán)益行為及時進行核查，采取約談、立案等措施，督促涉事酒店退款，同時針對區(qū)內(nèi)各大酒店線上線下訂房不公平格式條款開展集中規(guī)范整治。

韶關(guān)市結(jié)合日常巡查工作，對保健品體驗店、養(yǎng)生館等經(jīng)營主體開展重點檢查，共查處涉及“虛假宣傳誘導(dǎo)老年人消費”案件49件，罰沒金額195.30萬元。

此外，《條例》實施以來，廣東省市場監(jiān)管部門共開展消費者權(quán)益保護行政指導(dǎo)約談612次，涉及餐飲業(yè)服務(wù)、婚姻中介、電動自行車充電、個人信息保護等多個消費投訴熱點領(lǐng)域重點企業(yè)。

據(jù)了解，佛山市針對個人信息保護、體育健身、廣告等重點領(lǐng)域，組織企業(yè)約談，要求企業(yè)針對自身存在的問題在規(guī)定的時間內(nèi)進行改正。汕尾市向8個涉旅平臺發(fā)出《關(guān)于規(guī)范旅游市場秩序的提醒函》，進一步落實平臺主體管理責(zé)任和義務(wù)。東莞市組織電動自行車充電設(shè)施經(jīng)營企業(yè)、“一口價黃金”重點企業(yè)、婚介行業(yè)消費投訴重點企業(yè)等領(lǐng)域政策宣貫和集體約談會，壓實經(jīng)營主體責(zé)任。

下一步，廣東省市場監(jiān)管局將推動出臺《廣東省消費者權(quán)益保護條例》，深入推進放心消費行動，依法打擊侵害消費者合法權(quán)益違法行為，優(yōu)化和改善消費環(huán)境。(完)