走好基層矛盾化解“三步棋”

近年來，六安市金安區(qū)中店鎮(zhèn)堅持黨建引領，立足轄區(qū)居民年輕化的特點，將民情收集、矛盾化解工作同數(shù)字化技術融合，廣泛宣傳微信公眾號、鎮(zhèn)長熱線等民情反饋渠道，真正做到事有人管、忙有人幫、問有人答，切實提升基層服務效能，探索矛盾預防化解新路徑。

關口前移，下好基層治理“先手棋”。依托小區(qū)微信群平臺深入開展線上訴求全收集，依托網(wǎng)格員常態(tài)化進行線下問題全摸排，聚焦群眾所需、建立需求清單，聚焦物業(yè)所能、建立服務清單，聚焦單位所能、建立資源清單，形成“群眾吹號、物業(yè)報道、政府協(xié)調”的齊抓共管良好居民。截至目前，已收集辦結居民訴求500余件，解決地庫積水、設施損壞等物業(yè)管理問題100余個。

多方協(xié)商，下好矛盾化解“關鍵棋”。針對轄區(qū)內各小區(qū)的設施維修、人居環(huán)境、公共安全治理等居民反映較為普遍的共性問題，中店鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨組織主導作用，在調研相關問題的前提下，邀請居民“提問題”、物業(yè)公司“談解決”、黨員“來監(jiān)督”、相關部門“抓落實”。今年以來，中店鎮(zhèn)召開物業(yè)協(xié)商調解會4場，解決了小區(qū)物業(yè)服務質量不高、充電樁安裝、噪音擾民等居民關注的急難愁盼事項10余件，讓居民由旁觀者變?yōu)閰⑴c者，有效推動矛盾糾紛就地化解。

做優(yōu)服務，下好便民服務“長遠棋”。中店堅持以群眾需求為導向，整合轄區(qū)新時代文明實踐站、基層黨組織、志愿服務組織等資源，深入貫徹落實金安區(qū)民生工程50項民生實事開展要求，常態(tài)化開展便民服務活動，將服務送到居民心坎上。截至目前，中店鎮(zhèn)聯(lián)合各相關部門團體，組織開展了“科技童行，探索未來”“讀萬卷書行萬里路”“關愛女性健康，落實兩癌篩查”等一系列志愿服務活動，滿足居民對美好生活的期待，讓居民產(chǎn)生樂在其中的滿足感、受惠其中的幸福感。(沈思程)